管理画面から予約を確認する - 施設予約タイプ
受付した予約は、以下方法で確認ができます。また、予約情報の編集やキャンセルも可能です。
※支払方法が「事前カード決済」の場合、その予約情報は編集できません。対象予約を一度キャンセルし、再度顧客（予約者）にて予約を行う必要があります。
※エンタープライズプラン以上の場合、支払方法で「事前カード決済」を選択している際も、予約時アンケート、顧客からの連絡、管理メモ、シンプルアンケートのみ編集が可能です。
※支払方法が「事前カード決済」の場合、キャンセル時はキャンセルポリシーの設定内容に従って、キャンセル料を徴収します。なお、キャンセル料を徴収せずにキャンセルすることも可能です。詳細はこちらをご参照ください。
・予約カレンダーで確認する
・予約一覧で確認する
・顧客別の予約履歴で確認する
※「抽選制」のメニュー日程は、当選後に予約として確認できます。抽選前の申込を確認する場合は、以下別途マニュアルをご参照ください。
抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- 施設予約タイプ
予約カレンダーで確認する
1．管理画面左カラムの「管理」＞「予約管理」＞「予約確認」を選択し、予約カレンダータブに遷移します。予約が入るとこちらに表示されます。
※各予定の色は、管理画面左カラムの「設定」＞基本設定＞メニュー登録＞基本情報＞「メニュー帯色」、「メニュー帯文字色」項目の内容が反映されます。
※予約不可登録は、灰色の帯色でカレンダーに表示されます。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、メニュー名やフリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）などで絞り込みできます。
3．対象予約にカーソルを合わせると、予約情報が表示されます。クリックすると、予約詳細画面に遷移します。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。
※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。
予約一覧で確認する
1．管理画面左カラムの「管理」＞「予約管理」＞「予約確認」を選択し、予約リストタブに遷移します。
2．「詳細絞り込み」をクリックし、メニュー名や日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、予約番号、会社・組織名）などで検索します。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。管理画面左カラムの「設定」＞高度な設定＞顧客・会員＞顧客・会員項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．該当の予約一覧が表示されます。
※現時点より過去日の予約は、背景・文字色ともにグレーで表示されます。
※予約キャンセル、もしくは承認制メニューの承認却下をした場合、日時問わず、背景は白色・文字色はグレーで表示されます。
※日跨ぎの日程を予約した場合は「開始日」を基準に判定します。
（例）2023/01/12 23:00～2023/01/13 01:00の予約は、2023/01/13 00:00を迎えると「過去の予約」扱いになります。
4．予約情報をダウンロードする場合は、右上の「…」ボタン＞「ダウンロード」ボタンをクリックすると、CSVファイルで出力可能です。ダウンロード時のファイルの形式は、「タブ区切り(UTF-16)」と「カンマ区切り(UTF-8)」から選択可能です。
※検索条件を設定して予約一覧を表示した場合、該当の予約情報のみがダウンロードされます。
※予約情報のダウンロードはフリープランから可能ですが、予約情報のすべての項目をダウンロードするためにはゴールドプラン以上のご契約が必要です。
5．予約一覧の予約情報をクリックすると、予約詳細画面に遷移します。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。
※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。
顧客別の予約履歴で確認する
1．管理画面左カラムの「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」を選択し、顧客一覧画面に遷移します。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、状況や登録日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、顧客番号、会社・組織名）などで絞り込みできます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。管理画面左カラムの「設定」＞高度な設定＞顧客・会員＞顧客・会員項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．顧客一覧から対象顧客をクリックし、顧客詳細画面に遷移します。
4．予約履歴ブロックで予約の確認ができます。予約情報をクリックすると、予約詳細画面に遷移します。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。