管理画面から予約を確認する - 宿泊施設タイプ

受付した予約は、以下方法で確認ができます。また、予約情報の編集やキャンセルも可能です。
※支払方法が「事前カード決済」の場合、その予約情報は編集できません。対象予約を一度キャンセルし、再度顧客（予約者）にて予約を行う必要があります。

※支払方法が「事前カード決済」の場合、キャンセル時はキャンセルポリシーの設定内容に従って、キャンセル料を徴収します。なお、キャンセル料を徴収せずにキャンセルすることも可能です。詳細はこちらをご参照ください。

予約カレンダーで確認する
1．管理画面の「予約管理」をクリックすると、予約カレンダーが表示されます。予約が入るとこちらに表示されます。
※各予定の色は、基本設定＞客室タイプ登録＞基本情報設定＞「客室タイプ帯色」、「客室タイプ帯文字色」が反映されます。
※予約不可登録は、灰色の帯色でカレンダーに表示されます。

2．「詳細絞り込み」をクリックすると、宿泊プラン名や客室タイプ名、客室名、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。

3．対象予約にカーソルを合わせると、予約情報が表示されます。クリックすると、詳細画面が表示されます。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。
※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。

予約一覧で確認する
1．管理画面の「予約管理」＞「予約一覧」をクリックします。

2．「詳細絞り込み」をクリックし、客室名や日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、予約番号、会社・組織名）などで検索します。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］

3．該当の予約一覧が表示されます。
※現時点より過去日の予約は、背景・文字色ともにグレーで表示されます。
※予約キャンセル、もしくは承認制メニューの承認却下をした場合、日時問わず、背景は白色・文字色はグレーで表示されます。
※日跨ぎの日程を予約した場合は「開始日」を基準に判定します。
（例） 2023/01/12 23:00～2023/01/13 01:00の予約は、2023/01/13 00:00を迎えると「過去の予約」扱いになります。

4．予約情報をダウンロードする場合は、右上の「ダウンロード」ボタンをクリックすると、CSVファイルで出力可能です。ダウンロード時のファイルの形式は、「タブ区切り(UTF-16) 」と「カンマ区切り(UTF-8)」から選択可能です。
※検索条件を設定して予約一覧を表示した場合、該当の予約情報のみがダウンロードされます。
※予約情報のダウンロードはフリープランから可能ですが、予約情報のすべての項目をダウンロードするためにはゴールドプラン以上のご契約が必要です。

5．予約一覧の予約情報をクリックすると、詳細画面が表示されます。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。
※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。

会社・組織名_宿泊

顧客別の予約履歴で確認する
1．管理画面の「顧客管理」をクリックすると、顧客一覧が表示されます。

2．「詳細絞り込み」をクリックすると、状況や登録日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］

3．一覧から対象顧客をクリックします。

4．画面内の「予約履歴」で、予約の確認ができます。予約情報をクリックすると、当該予約の詳細画面が表示されます。
※予約時アンケート＞ファイル機能を利用している場合は、ファイル追加ボタンや「×」ボタン、「ダウンロード」ボタンよりファイル追加・削除・ダウンロードが可能です。削除・ダウンロード時に表示されるパスワード入力項目には、予約サイトのログインパスワードを入力して下さい。
※アップロードできるファイル形式は5MB以下のPDF、JPEG、JPG、PNGです。
※アップロードしたファイルは、予約時アンケート＞ファイル機能にて設定した「保管期限」の翌日に削除されます。

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