ブラックリストの登録・編集・解除方法（施設予約タイプ）

ブラックリスト機能とは、特定顧客に対して予約や会員登録、月額プラン、回数券の購入をできないよう制限するものです。［ゴールドプラン以上］

ブラックリストの該当有無に関しては、「氏名（カナ）および電話番号」、「メールアドレス」、「LINEアカウントID」のいずれかで判断します。

※施設予約タイプ以外の場合は以下マニュアルをご参照ください。
ブラックリストの追加・編集・解除方法

ブラックリスト機能の設定方法に関しては、こちらをご確認ください。

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［登録方法］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」を選択し、顧客一覧画面に遷移します。

2．ブロックしたい顧客をクリックし、顧客詳細画面に遷移します。

3．画面右上に表示される「ステータス変更」ボタンをクリックします。

4．「ブロック」ボタンをクリックすると、ポップアップが表示されます。必要に応じてブロック理由を入力し、「ブロックする」ボタンを押してブロックを完了します。

5．ブロック後、 顧客情報が一致する顧客は、新規予約、月額プラン契約、回数券の新規購入、独自会員登録ができなくなります。
※ブロック中の顧客は、顧客一覧、絞り込み検索、顧客情報のCSVファイルから除外されます。
※独自会員をブロックした場合、会員資格は強制退会され非会員としてブロックされます。
※ブロック中の顧客には、すべての自動通知は送られません。
※ブロックする以前の回数券購入申請は承認可能です。ブロック後に購入申請をしたり、購入することはできません。

 

［確認方法］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」＞ブラックリストタブを選択し、ブロック済み顧客一覧画面に遷移します。

2．絞り込みたい場合は、画面上部の絞り込みブロックで検索を行います。

3．詳細を確認したい場合は、顧客名をクリックして顧客詳細画面に遷移します。

 

［編集方法］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」＞ブラックリストタブを選択し、ブロック済み顧客一覧画面に遷移します。

2．編集したい顧客をクリックし、顧客詳細画面に遷移します。

3．顧客情報ブロック右上の「編集」ボタンを押します。

4．任意の項目を編集後、画面下部「登録する」ボタンをクリックして編集を完了します。

 

［解除方法］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」＞ブラックリストタブを選択し、ブロック済み顧客一覧画面に遷移します。

2．ブロックを解除したい顧客をクリックし、顧客詳細画面画面に遷移します。

4．画面右上に表示される「ステータス変更」ボタンをクリックします。

5．「ブロック解除」をクリックします。

6．ポップアップが表示さますので、「OK」を押してブロックを解除します。