問い合わせの確認／回答する

RESERVAでは、予約サイトのお問い合わせフォーム経由でお客様からのお問い合わせを受け付けた場合、管理画面の顧客サポートから問い合わせ内容の確認及び問い合わせの回答をすることが可能です。

問い合わせの確認方法
1．管理画面の顧客サポートから、「問い合わせ管理」を選択するとお問い合わせ一覧画面に遷移します。

2．お問い合わせ一覧画面で、対象のお問い合わせ情報をクリックすると、お問い合わせ情報画面に遷移するので、お問い合わせ内容の詳細を確認することが可能です。

問い合わせの回答方法
1．管理画面の顧客サポートから、「問い合わせ管理」を選択するとお問い合わせ一覧画面に遷移します。

2．お問い合わせ一覧画面で、対象のお問い合わせ情報をクリックすると、お問い合わせ情報画面に遷移します。

3．お問い合わせ情報画面で、お問い合わせ情報詳細下部にある、回答項目を入力します。

4．入力完了後、「回答する」ボタンをクリックすると、メッセージボックスが表示されます。

5．メッセージボックスの「OK」ボタンをクリックして、問い合わせの回答を完了します。

6．問い合わせの回答が完了後、お問い合わせ情報の状況が「回答済」に変更されているのを確認します。