電話や外部メールで問い合わせに回答後、回答状況を変更する

予約サイトのお問い合わせフォーム経由のお問い合わせに対し、電話や外部メール（gmailなど）でお客様へ回答をした場合、管理画面から「お問い合わせの状況」を「未回答」から「回答済」に手動で変更ができます。

変更方法
1．管理画面の「顧客サポート」＞「問い合わせ管理」をクリックして、お問い合わせ一覧画面に遷移します。

2．対象のお問い合わせをクリックすると、お問い合わせ情報画面に遷移します。

3．「状況」の項目がデフォルトで「未回答」になっているので、プルダウンから「回答済み」を選択します。

4．メッセージボックスが表示されますので、確認後「OK」ボタンをクリックして「回答済」に変更させます。