レビュー確認方法

顧客からのレビューに関しては、RESERVAの管理画面の「集計」より確認できます。

 

集計画面への遷移方法

管理画面の集計メニューよりレビューをクリックして、レビュー集計画面に遷移します。

 NPS_20200512_1949.png

レビュー確認

レビューの点数算出方法
レビューの点数については、NPSで回答してもらった11段階の点数を下記の方法で5段階に置き換えて算出します。

NPS_20200508_1538.png

 

レビューコメントの確認
確認したい点数及び期間を選択して検索すると条件にあったレビューコメントが表示されます。
レビューを予約サイトに表示する設定している場合、特定の不適切なコメントを予約サイトに表示したくなければ当該コメントにある「コメント表示」を非アクティブ(グレー)に設定してください。

NPS_20200507_1734.png