レビュー確認方法

顧客からのレビューに関しては、RESERVAの管理画面の「集計・分析」より確認できます。

 

集計画面への遷移方法

管理画面の集計・分析よりレビュー結果をクリックして、レビュー集計画面に遷移します。

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※GIF動画が再生されます


レビュー確認方法

レビューコメントの確認
確認したい点数及び期間を選択して検索すると条件にあったレビューコメントが表示されます。

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■レビューの点数算出方法
レビューの点数については、NPSで回答してもらった11段階の評価(0~11)を、5段階の評価点数に置き換えて算出します。

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不適切なレビューの管理

顧客からのレビューコメントについては、原則としては、すべて公開することをおすすめしています。但し、サービスに対する誹謗中傷など、不適切なコメントについては対象レビューを「非表示」にすることができます。

特定の不適切なコメントを予約サイトに表示させたくない場合は、当該コメントにある「コメント表示」を非アクティブ(グレー)に設定してください。

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