アンケート - 事後アンケート - カスタマイズアンケート回答確認方法（スクールタイプ）

事後アンケート＞カスタマイズアンケートの回答はCSVファイルで確認できます。［エンタープライズプラン以上］
※カスタマイズアンケート設定方法についてはこちらをご参照ください。
※NPS®・レビューの回答結果の確認方法は以下をご参照ください。
・NPS®集計の確認方法
・レビュー集計の確認方法

カスタマイズアンケートの回答ダウンロード方法
1．管理画面左カラムより「設定」＞「高度な設定」＞「拡張機能」＞「アンケート設定」をクリックし、事後アンケートタブに遷移します。

2.　対象のカスタマイズアンケート右側にある「…」アイコン＞「編集」をクリックし、事後アンケート閲覧画面に遷移します。

3．画面右上にあるボタンをクリックします。

4．対象アンケートの質問項目を出力する場合は、「質問情報」、回答内容を出力する場合は「回答情報」をクリックし、ダウンロード依頼を完了します。

5．CSVファイルの作成が完了すると、作成完了お知らせ通知メール（件名「 ご依頼いただいたファイルの用意ができました」）が届きますので、本文のURLをクリックすると、出力一覧画面に遷移します。

6．出力一覧画面の「ダウンロード」ボタンをクリックして、依頼したCSVファイルのダウンロードを完了します。

※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
 

CSV確認方法
＜質問情報＞

①番号
質問番号が表示されます。

②質問タイプ
 質問タイプが表示されます。
※質問タイプが「単一選択」、「プルダウン」の場合、単一選択と表示されます。

③質問文
アンケートの質問文が表示されます。

④選択肢
質問タイプが単一選択／複数選択／プルダウンの場合、選択肢の内容が表示されます。回答情報ファイルでは、各選択肢に割り振られた数字で回答が表示されます。

＜回答情報＞

①単一選択／プルダウン
回答した場合：選択肢に該当する番号を表示
回答しなかった場合：空白
条件分岐により表示されなかった場合：空白　
※選択肢に該当する番号は、「質問情報」ファイルにて確認可能です。

②複数選択（選択肢分の列が表示される）　
回答した場合：選択した選択肢に該当するセルに「1」
　　　　　　  選択しなかった選択肢に該当するセルに「0」
回答しなかった場合：全ての選択肢のセルに「0」
条件分岐により表示されなかった場合：全ての選択肢の列が空白
※選択肢に該当する番号は、「質問情報」ファイルにて確認可能です。

③単語入力／長文入力／数値入力
回答した場合：入力した内容を表示
回答しなかった場合：空白
条件分岐により表示されなかった場合：空白