レビュー集計の確認方法

顧客からのレビューは管理画面から確認できます。［ゴールドプラン以上］
＊レビュー設定方法については、こちらをご参照ください。

管理画面の「集計・分析」＞顧客レビューの「レビュー結果」をクリックすると、レビュー集計画面に遷移します。

※GIF動画が再生されます

〈各項目詳細画面〉

①評価と回答日の絞り込み検索・CSVダウンロードボタン
確認したい点数や回答期間を選択して「検索する」ボタンをクリックすると、条件に合ったレビューを絞り込んで表示することができます。
「CSVダウンロード」ボタンをクリックすると、結果一覧に表示されている分のレビューをCSVファイルでダウンロード可能です。

②レビュー結果一覧
集計したレビューの評価や回答日、対象メニュー、回答者ニックネームが表示されます。
レビューの点数については、NPSで回答した11段階の評価（0～11）を5段階の評価点数に置き換えて算出します。


③コメントの表示・非表示設定
顧客からのレビューコメントについては、原則としてはすべて公開することをおすすめしています。但し、サービスに対する誹謗中傷など不適切なコメントについては、対象レビューコメントを「非表示」にすることができます。

特定の不適切なコメントを予約サイトに表示させたくない場合は、当該コメントにある「コメント表示」をクリックして、非アクティブ（グレー）に設定してください。

※コメントを非表示にした場合でも、評価および投稿者名（ニックネーム）、対象メニュー名は表示されます。