レビュー確認方法

顧客からのレビューに関しては、RESERVAの管理画面の「集計・分析」より確認できます。

 

集計画面への遷移方法

管理画面の集計・分析よりレビュー結果をクリックして、レビュー集計画面に遷移します。

 

 

 

レビュー確認方法

レビューコメントの確認
確認したい点数及び期間を選択して検索すると条件にあったレビューコメントが表示されます。

 

レビューの点数算出方法
レビューの点数については、NPSで回答してもらった11段階の点数を下記の方法で5段階に置き換えて算出します。

 

 

不適切なレビューの管理

顧客からのレビューコメントについては、原則としては、すべて公開することをおすすめしています。但し、サービスに対する誹謗中傷など、不適切なコメントについては対象レビューを非表示にすることができます。
特定の不適切なコメントを予約サイトに表示したくなければ当該コメントにある「コメント表示」を非アクティブ（グレー）に設定してください。