管理画面からのチェックイン・チェックアウト：宿泊施設タイプ
概要
「来店・来場」とは、予約者が実際に来店したかを管理できる機能です。来店・来場機能を有効にした場合、予約日当日は管理画面で来店・来場処理をする必要があります。
・来店・来場処理が必要なケース
・設定方法
・操作方法
来店・来場処理が必要なケース
機能自体は任意設定項目ですが、以下の場合は来店・来場機能の設定が必要です。
①レゼルバペイメントを利用する場合
②来店・来場後に、サンキューメールや顧客アンケート（NPS®やレビュー）を配信する場合
③来店・来場した回数などで、RESERVAメール・RESERVAクーポンの配信対象を指定する場合
④管理画面の「顧客管理」で、来店回数を基準に絞り込み検索をする場合
※レゼルバペイメントをご利用の場合は、フリープランから来店回数基準の絞り込み検索ができます。レゼルバペイメント未利用の場合には、シルバープラン以上で可能です。
・初回顧客（来店1回）
・リピート顧客（来店3回以上）
・休眠顧客（最終来店日から3ヶ月以上経過）
⑤予約したメニューの領収書を、独自会員自身が発行できるようにする場合
領収書発行機能の概要
設定方法
1．管理画面右上の歯車マークより、「基本設定」＞「その他詳細設定」をクリックします。
2．「来店・来場を利用する」のチェックボックスをクリックします。
3．画面下の「確定する」ボタンをクリックして設定を完了します。
操作方法
チェックイン・チェックアウト処理は、予約一覧や予約詳細画面から可能です。こちらには、以下画面経由でアクセスできます。
・管理画面トップページからチェックイン・チェックアウト処理をする
・予約カレンダーからチェックイン・チェックアウト処理をする
・予約一覧からチェックイン・チェックアウト処理をする
・顧客別の予約履歴からチェックイン・チェックアウト処理をする
管理画面トップページからチェックイン・チェックアウト処理をする
1．管理画面トップページで「本日のチェックイン」、もしくは「本日のチェックアウト」をクリックします。
本日のチェックイン
本日がチェックイン日の予約一覧が表示されます。
本日のチェックアウト
本日がチェックアウト日の予約一覧が表示されます。
2．対象予約の「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
3．チェックイン処理が完了すると、対象予約に「チェックアウト」ボタンが表示されます。
チェックアウト処理が完了すると、対象予約の「チェックアウト」ボタンがグレーになります。
〈チェックイン〉
〈チェックアウト〉
予約カレンダーからチェックイン・チェックアウト処理をする
1．管理画面の「予約管理」をクリックすると、予約カレンダーが表示されます。予約が入るとこちらに表示されます。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、メニュー名やフリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。
3．対象予約にカーソルを合わせると、予約情報が表示されます。クリックすると、予約詳細画面が表示されます。
4．画面上部にある「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
5．チェックイン処理が完了すると、対象予約に「チェックアウト」ボタンが表示されます。
チェックアウト処理が完了すると、対象予約の「チェックアウト」ボタンがグレーになります。
予約一覧からチェックイン・チェックアウト処理をする
1．管理画面の「予約管理」＞「予約一覧」をクリックします。
2．「詳細絞り込み」をクリックし、メニュー名や日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、予約番号、会社・組織名）などで検索すると、該当の予約一覧が表示されます。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．対象予約の「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
4．チェックイン処理が完了すると、対象予約に「チェックアウト」ボタンが表示されます。
チェックアウト処理が完了すると、対象予約の「チェックアウト」ボタンがグレーになります。
顧客別の予約履歴からチェックイン・チェックアウト処理をする
1．管理画面の「顧客管理」をクリックすると、顧客一覧が表示されます。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、状況や登録日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．一覧から対象顧客をクリックします。
4．画面内の「予約履歴」の中から対象予約をクリックすると、予約詳細画面が表示されます。
5．画面上部にある「チェックイン」ボタン、もしくは「チェックアウト」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
6．チェックイン処理が完了すると、対象予約に「チェックアウト」ボタンが表示されます。
チェックアウト処理が完了すると、対象予約の「チェックアウト」ボタンがグレーになります。