RESERVA
RESERVA予約 操作マニュアル
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設定マニュアル
基本設定
高度な設定
有料プラン契約
有料プランを新規契約する
月払いから年払いに変更する
年間契約中に利用プランをアップグレードする
契約の更新方法 （月払い）
契約の更新方法 （年払い）
レゼルバペイメント（事前カード決済）
レゼルバペイメントの概要
レゼルバペイメントの利用申請
入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
決済代金（仮売上）を売上として確定する
売上確認および返金処理
来店・来場・チェックイン（チェックアウト）
管理画面からの来店来場：サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
管理画面からの来店来場：スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
管理画面からの来店来場：施設予約タイプ
管理画面からのチェックイン・チェックアウト：宿泊施設タイプ
セルフチェックイン： サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
セルフチェックイン：スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
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予約受付・確認
基本的な予約の流れ
予約の確定方法を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約の確定方法を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
予約の確定方法を設定する - 施設予約タイプ
予約の確定方法を設定する - 宿泊施設タイプ
予約申込を承認する
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シークレットメニュー
シークレットメニューを作成する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
シークレットメニューを作成する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
顧客情報
顧客情報を登録する
顧客情報を一括で登録・変更する
顧客情報一括登録CSVファイルの項目について
顧客情報を一括で登録・変更する（施設予約タイプ）
顧客情報一括登録CSVファイルの項目について（施設予約タイプ）
顧客情報一括登録CSVファイルの項目 - 国番号一覧について
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予約登録
管理画面から予約を登録する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
管理画面から予約を登録する - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
管理画面から予約を登録する（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
管理画面から予約を登録する（施設予約タイプ）
管理画面から予約を登録する（宿泊施設タイプ）
予約登録時の顧客情報入力を簡略化する
会員機能
会員機能を設定する
管理画面から独自会員を登録する
管理画面から独自会員を登録する（施設予約タイプ）
独自会員限定メニューを作成する
独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
独自会員の申請を承認・却下する
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予約受付開始・予約受付締切・キャンセル受付締切
予約受付開始を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
キャンセル受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付開始を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベントセミナータイプ
予約受付締切を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベントセミナータイプ
キャンセル受付締切を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
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予約時間間隔・予約受付間隔
予約時間間隔を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付間隔を設定する（施設予約タイプ）
準備時間
準備時間を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、施設予約タイプ
準備時間を設定する（スクールアクティビティタイプ、イベントセミナータイプ）
キャンセル待ち確認
キャンセル待ちリストを確認する
予約・利用不可登録
予約不可登録 - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
予約不可登録 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約・利用不可登録 - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
予約不可登録 - 施設予約タイプ
予約不可登録 - 宿泊施設予約タイプ
施設・部屋
1つのメニューに複数の部屋を紐づける（施設予約タイプ）
1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい（施設予約タイプ）
利用時間延長（施設予約タイプのみ）
利用時間延長の設定方法（施設予約タイプ）
利用時間延長方法（予約者）
利用時間延長方法（管理者）
利用時間延長履歴の確認（予約者）
利用時間延長履歴の確認（管理者）
宿泊プラン・客室タイプ登録
宿泊プランを新規登録する
客室タイプを新規登録する
お知らせ作成マニュアル
予約サイトのトップページにお知らせを表示する
問い合わせに回答
問い合わせの確認／回答する
電話や外部メールで問い合わせに回答後、回答状況を変更する
顧客アンケート
顧客満足度調査（NPS®）
NPS®設定方法
NPS®集計の確認方法
レビューとは
レビュー設定方法
レビュー集計の確認方法
抽選機能
抽選機能 - 概要（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
抽選機能 - 概要（施設予約タイプ）
管理画面から抽選申込みをする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
管理画面から抽選申込みをする - 施設予約タイプ
抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- 施設予約タイプ
13件の記事をすべて表示
月額プラン管理
管理画面から月額プランを契約登録する
月額プランの契約状況を確認する
月額プランの支払状況を変更する
月額プランの解約予約・即時解約をする
月額プランを停止する
回数券
顧客の回数券を編集する（有効期限・残数・支払い方法など）
回数券の販売情報を確認する
回数券の購入申請を承認・却下する
管理画面から回数券の購入登録をする
Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
Zoomとの連携方法（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）
10件の記事をすべて表示
Zoom連携 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名あり）
Zoomミーティングの開始方法
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
Zoomミーティングの作成方法
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Akerun連携機能
Akerun連携機能の概要
【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する
【STEP2】Akerunの認証を行う
【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する
【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける
【STEP5】予約者の入室方法を設定する
14件の記事をすべて表示
RemoteLOCK連携
RemoteLOCK連携設定の流れ
【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する
【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う
【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
【任意設定】入室開始時間を設定する
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LINE連携
LINE連携 - 概要
RESERVAの「LINE連携機能」を新規契約する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定）
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 1．LINE公式アカウントを登録する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 2. RESERVA連携用のプロバイダーを作成する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 3. RESERVA連携用のMessaging APIを作成する
19件の記事をすべて表示
領収書発行
顧客に領収書を発行する（予約、月額プラン、入会金・月会費、回数券など） - 概要
管理画面から予約の領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
管理画面から予約の領収書を発行する - 施設予約タイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - 宿泊施設タイプ
管理画面から月額プランの領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
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予約分析
月別分析の確認方法
日別分析の確認方法
曜日別分析の確認方法
時間帯別分析の確認方法
メニュー比較分析の確認方法
宿泊プラン比較分析の確認方法
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顧客分析
顧客分析
集客機能
予約するボタンを設置する
ホームページに予約サイトを埋め込む
ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
検索エンジン最適化（SEO）対策を設定する
予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
アフィリエイト連携（A8.net）
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Googleカレンダー連携
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／宿泊施設タイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（施設予約タイプ）
カルテ
カルテ機能を利用する
カルテ情報を登録する
カルテ情報の確認、編集
カルテ情報の削除
カルテ情報一覧・詳細画面