RESERVA
RESERVA予約 操作マニュアル
RESERVA予約 操作マニュアル
設定マニュアル
基本設定
高度な設定
有料プラン契約
有料プランを新規契約する
月払いから年払いに変更する
年間契約中に利用プランをアップグレードする
契約の更新方法 （月払い）
契約の更新方法 （年払い）
レゼルバペイメント（事前カード決済）
レゼルバペイメントの概要
レゼルバペイメントの利用申請
入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
決済代金（仮売上）を売上として確定する
売上確認および返金処理
来店・来場・チェックイン（チェックアウト）
管理画面からの来店来場：サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
管理画面からの来店来場：スクールタイプ、イベントタイプ
管理画面からの来店来場：施設タイプ
管理画面からのチェックイン・チェックアウト：宿泊タイプ
セルフチェックイン： サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
セルフチェックイン：スクールタイプ／イベントタイプ
9件の記事をすべて表示
予約受付・確認
基本的な予約の流れ
予約の確定方法を設定する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
予約の確定方法を設定する - スクール、イベントタイプ
予約の確定方法を設定する - 施設タイプ
予約の確定方法を設定する - 宿泊タイプ
予約申込を承認する
23件の記事をすべて表示
予約登録
管理画面から予約を登録する - サービス提供タイプ
管理画面から予約を登録する - スタッフ指名タイプ
管理画面から予約を登録する（スクールタイプ、イベントタイプ）
管理画面から予約を登録する（施設タイプ）
管理画面から予約を登録する（宿泊タイプ）
予約登録時の顧客情報入力を簡略化する
顧客情報
顧客情報を登録する
顧客情報を一括で登録・更新する
顧客情報一括登録・更新CSVファイルの項目について
顧客情報を一括で登録・更新する（スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ）
顧客情報一括登録・更新CSVファイルの項目について（スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ）
顧客情報一括登録CSVファイルの項目 - 国番号一覧について
21件の記事をすべて表示
会員機能
会員機能を設定する
管理画面から独自会員を登録する
管理画面から独自会員を登録する（スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ）
独自会員限定メニューを作成する
独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
独自会員の申請を承認・却下する
12件の記事をすべて表示
シークレットメニュー
シークレットメニューを作成する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
シークレットメニューを作成する - スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ
予約受付開始・予約受付締切・キャンセル受付締切
予約受付開始を設定する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
予約受付締切を設定する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
キャンセル受付締切を設定する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
変更受付締切を設定する- サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
予約受付開始を設定する - スクールタイプ、イベントタイプ
予約受付締切を設定する - スクールタイプ、イベントタイプ
14件の記事をすべて表示
予約時間間隔・予約受付間隔
予約時間間隔を設定する サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
予約受付間隔を設定する（施設タイプ）
準備時間
準備時間を設定する（サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ、施設タイプ）
準備時間を設定する（スクールタイプ、イベントタイプ）
キャンセル待ち確認
キャンセル待ちリストを確認する
予約・利用不可登録
予約不可登録 - サービス提供タイプ
予約不可登録 - スタッフ指名タイプ
予約・利用不可登録 - スクールタイプ、イベントタイプ
予約不可登録 - 施設タイプ
予約不可登録 - 宿泊タイプ
出欠管理
出欠情報を登録・編集する - スクールタイプ、イベントタイプ
出欠情報を確認する - スクールタイプ、イベントタイプ
施設・部屋
1つのメニューに複数の部屋を紐づける（施設タイプ）
1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい（施設タイプ）
利用時間延長（施設タイプのみ）
利用延長の設定方法（施設タイプ）
利用延長方法（予約者）
利用延長方法（管理者）
利用延長履歴の確認（予約者）
利用延長履歴の確認（管理者）
宿泊プラン・客室タイプ登録
宿泊プランを新規登録する
客室タイプを新規登録する
お知らせ作成マニュアル
予約サイトのトップページにお知らせを表示する
問い合わせに回答
利用者からのお問い合わせの確認・回答をする
お問い合わせの回答状況を変更する
顧客アンケート
顧客満足度調査（NPS®）
NPS®設定方法
NPS®集計の確認方法
レビューとは
レビュー設定方法
レビュー集計の確認方法
抽選機能
抽選機能 - 概要（スクールタイプ、イベントタイプ）
抽選機能 - 概要（施設タイプ）
管理画面から抽選申込みをする - スクールタイプ、イベントタイプ
管理画面から抽選申込みをする - 施設タイプ
抽選申込みを事前抽選する - スクールタイプ、イベントタイプ
抽選申込みを事前抽選する - 施設タイプ
18件の記事をすべて表示
月額プラン管理
管理画面から月額プランを契約登録する
月額プランの契約状況を確認する
月額プランの支払状況を変更する
月額プランの解約予約・即時解約をする
月額プランを停止する
回数券
顧客の回数券を編集する（有効期限・残数・支払い方法など）
回数券の販売情報を確認する
回数券の購入申請を承認・却下する
管理画面から回数券の購入登録をする
Zoom連携 - スクールタイプ／イベントタイプ
Zoomとの連携方法（スクールタイプ／イベントタイプ）
Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）
10件の記事をすべて表示
Zoom連携 - サービス提供タイプ／スタッフ指名タイプ
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ）
Zoomとの連携方法（スタッフ指名タイプ）
Zoomミーティングの開始方法
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
Zoomミーティングの作成方法
8件の記事をすべて表示
Akerun連携機能-施設タイプ
Akerun連携機能の概要-施設タイプ
【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する-施設タイプ
【STEP2】Akerunの認証を行う-施設タイプ
【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する-施設タイプ
【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける-施設タイプ
【STEP5】予約者の入室方法を設定する-施設タイプ
14件の記事をすべて表示
Akerun連携機能-宿泊タイプ
Akerun連携機能の概要-宿泊タイプ
【STEP1】Akerun連携を契約する-宿泊タイプ
【STEP2】Akerunの認証を行う-宿泊タイプ
【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する-宿泊タイプ
【STEP4】客室とドアを紐づける-宿泊タイプ
【STEP5】予約者の入室方法を設定する-宿泊タイプ
15件の記事をすべて表示
RemoteLOCK連携-施設タイプ
RemoteLOCK連携設定の流れ-施設タイプ
【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する-施設タイプ
【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う-施設タイプ
【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける-施設タイプ
【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
【任意設定】入室開始時間を設定する-施設タイプ
8件の記事をすべて表示
RemoteLOCK連携機能-宿泊タイプ
RemoteLOCK連携設定の流れ-宿泊タイプ
【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する-宿泊タイプ
【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う-宿泊タイプ
【STEP3】客室とRemoteLOCKデバイスを紐づける
【STEP4】入室鍵の発行条件・自動チェックインを設定する
【任意設定】入室開始時間を設定する(RemoteLOCK)-宿泊タイプ
10件の記事をすべて表示
LINE連携
LINE連携 - 概要
RESERVAの「LINE連携機能」を新規契約する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定）
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 1．LINE公式アカウントを登録する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 2. RESERVA連携用のプロバイダーを作成する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 3. RESERVA連携用のMessaging APIを作成する
19件の記事をすべて表示
領収書発行
顧客に領収書を発行する（予約、月額プラン、入会金・月会費、回数券など） - 概要
管理画面から予約の領収書を発行する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - 施設タイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - スクールタイプ、イベントタイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - 宿泊タイプ
管理画面から月額プランの領収書を発行する - サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ
14件の記事をすべて表示
予約分析
月別分析の確認方法（予約分析）
日別分析の確認方法（予約分析）
曜日別分析の確認方法
時間帯別分析の確認方法
メニュー比較分析の確認方法
宿泊プラン比較分析の確認方法
9件の記事をすべて表示
キャンセル分析
月別分析の確認方法（キャンセル分析）
日別分析の確認方法（キャンセル分析）
顧客分析
顧客分析
月額プラン分析
契約分析-月別分析の確認方法
契約分析-日別分析の確認方法
解約分析-月別分析の確認方法
解約分析-日別分析の確認方法
回数券分析
月別分析の確認方法（回数券分析）
日別分析の確認方法（回数券分析）
集客機能
検索エンジン最適化（SEO）対策を設定する
予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
ホームページに予約サイトを埋め込む
ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
予約するボタンを設置する
アフィリエイト連携（A8.net）
9件の記事をすべて表示
Googleカレンダー連携
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／スタッフ指名タイプ／宿泊タイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクールタイプ／イベントタイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（施設タイプ）
カルテ
カルテ機能を利用する
カルテ情報を登録する
カルテ情報の確認、編集
カルテ情報の削除
カルテ情報一覧・詳細画面