管理画面からの来店来場：サービス提供タイプ、スタッフ指名タイプ

概要
「来店・来場」とは、予約者が実際に来店したかを管理できる機能です。来店・来場機能を有効にした場合、予約日当日は管理画面で来店・来場処理をする必要があります。

・来店・来場処理が必要なケース
・設定方法
・操作方法 

来店・来場処理が必要なケース
機能自体は任意設定項目ですが、以下の場合は来店・来場機能の設定が必要です。

①レゼルバペイメントを利用する場合
②来店・来場後に、来店・来場お礼通知や顧客アンケート（NPS^®やレビュー）を配信する場合
③管理画面の「顧客管理」で、来店回数を基準に絞り込み検索をする場合
※レゼルバペイメントをご利用の場合は、フリープランから来店回数基準の絞り込み検索ができます。レゼルバペイメント未利用の場合には、シルバープラン以上で可能です。

・初回顧客（来店1回）
・リピート顧客（来店3回以上）
・休眠顧客（最終来店日から3ヶ月以上経過）

④セルフチェックインを有効にする場合
⑤予約したメニューの領収書を、独自会員自身が発行できるようにする場合
領収書発行機能の概要
 

設定方法
1．管理画面左カラムより「設定」＞「基本設定」＞「その他詳細設定」を選択し、その他詳細設定画面に遷移します。

2．「来店・来場」項目にて、「来店・来場を利用する」にチェックを入れ、画面下部「確定する」ボタンをクリックして設定を完了します。
エンタープライズプラン以上の場合、「名称」を変更可能です。「名称」項目では、予約一覧画面・予約詳細画面に表示される「来店」ボタンの名称を変更できます。

※以下画面では、「名称」を変更している場合も「来店／来場」と表示されます。

①管理画面／予約一覧画面
・検索ブロック内、検索条件「状況」の選択肢
・予約情報CSVファイル内「状況」
②管理画面／予約登録・編集画面
・「状況」項目右側に表示されるチェックボックス

操作方法
来店・来場処理は、予約一覧や予約詳細画面から可能です。

・管理画面トップページから来店・来場処理をする
・予約カレンダーから来店・来場処理をする
・予約一覧から来店・来場処理をする
・顧客別の予約履歴から来店・来場処理をする
 

管理画面トップページから来店・来場処理をする
1．管理画面トップページの「本日の予約」、もしくは「来店・来場処理」をクリックし、予約一覧画面に遷移します。

・本日の予約
本日が予約日の予約一覧が表示されます。
・来店・来場処理
来店・来場処理されていない予約の一覧が表示されます（過去日程含む）。

2．対象予約のボタンをクリックすると、来店確認ポップアップが表示されますので、「OK」ボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。
予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。詳細確認後、概要ブロック右側にあるボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。

3．来店・来場処理が完了すると、ボタンがグレー表示になり、対象予約の状況が「来店」になります。

予約カレンダーから来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムより「管理」＞「予約管理」＞「予約確認」を選択し、予約カレンダータブに遷移します。

2．画面右上のアイコンをクリックすると、検索ボックスが表示されます。こちらで、メニュー名や担当者等で絞り込むことが可能です。

3．予約帯にカーソルを合わせると予約情報が表示されますので、対象の予約をクリックし、予約詳細画面に遷移します。

4．概要ブロック右側にあるボタンをクリックすると、来店確認ポップアップが表示されますので、「OK」ボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。

5．来店・来場処理が完了すると、ボタンがグレー表示になり、対象予約の状況が「来店」になります。
 

予約一覧から来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムより、「管理」＞「予約管理」＞「予約確認」を選択し、予約リストタブに遷移します。

2．画面上部の検索ボックスにて、メニュー名や日時、フリーワード（氏名、予約番号、電話番号、会員番号、会社・組織名）等で絞り込みを行います。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］

3．対象予約のボタンをクリックすると、来店確認ポップアップが表示されますので、「OK」ボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。
予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。詳細確認後、概要ブロック右側にあるボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。

4．来店・来場処理が完了すると、ボタンがグレー表示になり、対象予約の状況が「来店」になります。
 

顧客別の予約履歴から来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムより、「管理」＞「顧客管理」を選択し、顧客一覧画面に遷移します。

2．画面上部の絞り込みブロックにて、状況や登録日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込むことが可能です。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］

3．顧客一覧から対象顧客をクリックし、顧客詳細画面に遷移します。

4．顧客詳細画面の左カラムより「予約履歴」を選択し、予約履歴一覧を表示します。

5．対象の予約情報をクリックし、予約詳細画面に遷移します。

6．概要ブロック右側にあるボタンをクリックすると、来店確認ポップアップが表示されますので、「OK」ボタンをクリックし、来店・来場処理を完了します。

7．来店・来場処理が完了すると、ボタンがグレー表示になり、対象予約の状況が「来店」になります。