月額プランが決済エラーになった場合の対応方法
対象の月額プラン契約者（お客様）によって異なりますので、以下をご参照ください。
月額プラン契約者がRESERVA会員、独自会員の場合
・ 決済エラーとなった場合、契約者（お客様）のステータスは契約停止状態になります。
・マイページにログイン後、月額プラン詳細ページ内の「決済する」ボタンをクリックすると、カード情報入力画面が表示されますので、契約者本人で即時決済が可能です。決済が成功すると、その契約者のステータスは、契約停止状態から契約中に変更されます。
・エラーになった決済に対しては、毎日システムが自動でリトライを行います。管理者が設定したリトライ回数まで決済が出来なかった場合、自動で解約となります。各契約者の支払状況などは、管理画面より確認できます。
※リトライ期間中に、管理画面から対象契約を解約することも可能です。手順はこちらをご参照ください。
・月額プランにメニューを紐づけしている場合、以下のような制御となります。
決済エラー等で契約が解約（失効）した時、その対象契約期間以降が利用不可となります。過去の決済が成功している場合、その対象契約期間分は有効となります。
例）
9月分の利用料は既に支払済みで、10月分利用料の決済時にエラーとなり解約された場合、9月の日程の予約をすることは可能です。
※エンタープライズプラン以上で、月額プランにメニューを紐づけることができます。但し、宿泊施設タイプでは、月額プランにメニューを紐づけできません。
・自動解約後、再度月額プランの契約をしたい場合には、契約者ご自身が予約サイトから対象月額プランを新規購入し直す必要があります。
月額プラン契約者が非会員の場合
・ 決済エラーとなった場合、契約者（お客様）のステータスは契約停止状態になります。
・エラーになった決済に対しては、毎日システムが自動でリトライを行います。管理者が設定したリトライ回数まで決済が出来なかった場合、自動で解約となります。各契約者の支払状況などは、管理画面より確認できます。
※リトライ期間中に、管理画面から対象契約を解約することも可能です。手順はこちらをご参照ください。
・月額プランにメニューを紐づけしている場合、以下のような制御となります。
決済エラー等で契約が解約（失効）した時、その対象契約期間以降が利用不可となります。過去の決済が成功している場合、その対象契約期間分は有効となります。
例）
9月分の利用料は既に支払済みで、10月分利用料の決済時にエラーとなり解約された場合、9月の日程の予約をすることは可能です。
※エンタープライズプラン以上で、月額プランにメニューを紐づけることができます。但し、宿泊施設タイプでは、月額プランにメニューを紐づけできません。
・自動解約後、再度月額プランの契約をしたい場合には、契約者ご自身が予約サイトから対象月額プランを新規購入し直す必要があります。