キャンセル待ち機能を利用したい
対象予約枠のキャンセルが発生した際、キャンセル待ち申込者に通知メールを手動または自動配信することができます。通知メールの内容についても編集可能です。[ゴールドプラン以上]
※宿泊施設タイプは対象外となります。
※キャンセル待ちの申し込みや、空き枠発生後の予約については、予約者自身で行います。
キャンセル待ち機能を設定する
・サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)/サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
・スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ/施設予約タイプ
サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)/サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
1.管理画面左カラムより「設定」>「基本設定」>「メニュー登録」>対象メニュー右側の「…」アイコン>「編集」ボタンをクリックし、メニュー編集画面に遷移します。
2.「キャンセル待ち機能」項目の「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信について「自動で送信する」または「手動で送信する」を選択します。
3.画面下の「確定する」ボタンをクリックして、設定を完了します。
スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ/施設予約タイプ
1.管理画面左カラムの「設定」>「基本設定」>「メニュー登録」>対象メニュー右側の「…」アイコン>「基本情報」をクリックし、メニュー詳細画面に遷移します。
2.予約受付方法ブロック右上の「編集」ボタンをクリックし、編集画面に遷移します。
3.「キャンセル待ち機能」項目の「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信について「自動で送信する」または「手動で送信する」を選択します。
4.予約受付方法ブロック右上「確定」ボタンをクリックして、設定を完了します。
通知メールの編集
キャンセル待ち受付メール、キャンセル待ち空き枠発生メールのテンプレートを編集することが出来ます。
1.管理画面左カラムの「設定」>「高度な設定」>「集客・販促」>「通知メールの編集」を選択し、通知メール一覧画面に遷移します。
2.「キャンセル待ち受付メール」または「キャンセル待ち空き枠発生メール」の「編集する」ボタンをクリックし、通知メール編集画面に遷移します。
3.件名・本文で任意の設定を行い、画面下部の「確定する」ボタンをクリックして設定を完了します。
キャンセル待ちリストを確認する・手動でメールを送信する
管理画面左カラムの「管理」>「予約管理」>「予約確認」>キャンセル待ちタブでは、現時点のキャンセル待ち登録件数の確認や、手動での「キャンセル待ち空き枠発生メール」の送信が可能です。
詳細は下記マニュアルをご参照ください。
・キャンセル待ちリストを確認する