キャンセル待ち機能を利用したい

対象予約枠にキャンセルが発生した際、キャンセル待ち申込者にキャンセル発生通知を手動または自動配信することができます。通知の内容についても編集可能です。［ゴールドプラン以上］

※宿泊施設タイプは対象外となります。
※キャンセル待ちの申し込みや、空き枠発生後の予約については、予約者自身で行います。
※「クラスの種類」を「個別クラス」で設定しているメニューの場合、キャンセル待ちを申し込んだ予約枠と同一日時、またはその範囲内の時間帯において、同一担当者*の別メニューにキャンセルが発生した際にも、キャンセル発生通知が送信されます。［スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプかつスイートプラン以上の場合］
*キャンセル待ち申し込み時に担当者を指名しなかった場合は、対象メニューの担当者が空いた際に送信されます。

キャンセル待ち機能を設定する
・サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）／サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
・スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ／施設予約タイプ

サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）／サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
1．管理画面左カラムより「設定」＞「基本設定」＞「メニュー登録」＞対象メニュー右側の「…」アイコン＞「編集」ボタンをクリックし、メニュー詳細画面に遷移します。

2．予約受付方法ブロック右上の「編集」ボタンをクリックし、編集画面に遷移します。

3．「キャンセル待ち機能」項目にて、「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信について「自動で送信する」または「手動で送信する」を選択します。

4．予約受付方法ブロック右上の「確定」ボタンをクリックして、設定を完了します。

スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ／施設予約タイプ
1．管理画面左カラムより「設定」＞「基本設定」＞「メニュー登録」＞対象メニュー右側の「…」アイコン＞「基本情報」を選択し、メニュー詳細画面に遷移します。

2．予約受付方法ブロック右上の「編集」ボタンをクリックし、編集画面に遷移します。

3．「キャンセル待ち機能」項目のにて、「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信方法を選択します。

4．予約受付方法ブロック右上「確定」ボタンをクリックして、設定を完了します。

キャンセル待ち関連通知の編集
キャンセル待ち受付、キャンセル発生のテンプレートを編集することが出来ます。

1．管理画面左カラムより「設定」＞「高度な設定」＞「集客・販促」＞「通知テンプレート」を選択し、通知テンプレート一覧画面に遷移します。

2．LINE連携をしている場合、画面左上にメール・LINEタブが表示されますので、編集したい通知のタブに切り替えます。

3．通知種類選択左カラムより「予約」＞「キャンセル待ち受付」または「キャンセル発生」を選択し、入稿ブロック右上の「編集」ボタンをクリックして、編集画面に遷移します。

4．件名・本文で任意の編集を行い、入稿ブロック右上の「確定」ボタンをクリックして編集を完了します。
「件名」、「本文」の右側にある「引用」ボタンをクリックすると、引用タグを挿入することが可能です。

5．初期の文面に戻したい場合は、編集画面に表示される「初期化」ボタンをクリックし、初期値に戻します。

キャンセル待ちリストを確認する・手動でメールを送信する
管理画面左カラムの「管理」＞「予約管理」＞「予約確認」＞キャンセル待ちタブでは、現時点のキャンセル待ち登録件数の確認や、手動での「キャンセル待ち空き枠発生メール」の送信が可能です。
詳細は下記マニュアルをご参照ください。
・キャンセル待ちリストを確認する