キャンセル待ち機能を利用したい
対象予約枠のキャンセルが発生した際、キャンセル待ち申込者に通知メールを手動または自動配信することができます。通知メールの内容についても編集可能です。［ゴールドプラン以上］
※宿泊施設タイプは対象外となります。
※キャンセル待ちの申し込みや、空き枠発生後の予約については、予約者自身で行います。
キャンセル待ち機能を設定する
予約タイプごとに設定手順が異なります。（※リンククリックで、該当説明へ移動します）
・サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）／サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
・施設予約タイプ／スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）／サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
1．管理画面右上の歯車マークより、「基本設定」＞「サービスメニュー登録」＞対象メニューの「編集」ボタンをクリックします。
2．メニュー編集画面内の「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信について「自動で送信する」または「手動で送信する」を選択します。
3．画面下の「確定する」ボタンをクリックして、設定を完了します。
施設予約タイプ／スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
1．管理画面右上の歯車マークより、「基本設定」＞「メニュー登録」＞対象メニューの「基本情報設定」ボタンをクリックします。
2．編集画面内の「キャンセル待ち機能を有効にする」にチェックを入れ、キャンセル発生時メール配信について「自動で送信する」または「手動で送信する」を選択します。
3．画面下の「確定する」ボタンをクリックして、設定を完了します。
通知メールの編集
キャンセル待ち受付メール、キャンセル待ち空き枠発生メールのテンプレートを編集することが出来ます。
1．管理画面右上の歯車マークより、「高度な設定」＞「通知メールの編集」をクリックします。
2．「キャンセル待ち受付メール」または「キャンセル待ち空き枠発生メール」の「編集する」ボタンをクリックします。
3．件名および本文の編集を行います。「引用」ボタンをクリックすると、利用可能な引用タグが選択できます。クリックするとメール内に挿入されます。
4．画面下の「確定する」ボタンをクリックして、設定を完了します。
キャンセル待ちリストを確認する・手動でメールを送信する
「予約管理」タブ＞「予約確認」＞「キャンセル待ち」をクリックすると、現時点のキャンセル待ち登録件数の確認や、手動で「キャンセル待ち空き枠発生メール」を送信することができます。
詳細は下記マニュアルをご参照ください。