管理画面からの来店来場：スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
概要
「来店・来場」とは、予約者が実際に来店したかを管理できる機能です。来店・来場機能を有効にした場合、予約日当日は管理画面で来店・来場処理をする必要があります。
・来店・来場処理が必要なケース
・設定方法
・操作方法
来店・来場処理が必要なケース
機能自体は任意設定項目ですが、以下の場合は来店・来場機能の設定が必要です。
①レゼルバペイメントを利用する場合
②来店・来場後に、サンキューメールや顧客アンケート（NPS®やレビュー）を配信する場合
③来店・来場した回数などで、RESERVAメール・RESERVAクーポンの配信対象を指定する場合
④管理画面の「顧客管理」で、来店回数を基準に絞り込み検索をする場合
※レゼルバペイメントをご利用の場合は、フリープランから来店回数基準の絞り込み検索ができます。レゼルバペイメント未利用の場合には、シルバープラン以上で可能です。
・初回顧客（来店1回）
・リピート顧客（来店3回以上）
・休眠顧客（最終来店日から3ヶ月以上経過）
⑤セルフチェックインを有効にする場合
⑥予約したメニューの領収書を、独自会員自身が発行できるようにする場合
領収書発行機能の概要
設定方法
1．管理画面左カラムより、「設定」＞「基本設定」＞「その他詳細設定」をクリックします。
2．「来店・来場を利用する」のチェックボックスをクリックします。
3．画面下の「確定する」ボタンをクリックして設定を完了します。
エンタープライズプラン以上の場合、「名称」を変更可能です。「名称」項目では、予約一覧画面・日程詳細画面 ・予約詳細画面に表示される「来店」ボタンの名称を変更できます。
※以下画面では、「名称」を変更している場合も「来店／来場」と表示されます。
①管理画面／予約一覧画面
・検索ブロック内、検索条件「状況」の選択肢
・予約情報CSVファイル内「状況」
②管理画面／予約登録・編集画面
・「状況」項目右側に表示されるチェックボックス
操作方法
来店・来場処理は、予約一覧や予約詳細画面から可能です。
・管理画面トップページから来店・来場処理をする
・予約カレンダーから来店・来場処理をする
・日程表から来店・来場処理をする
・予約一覧から来店・来場処理をする
・顧客別の予約履歴から来店・来場処理をする
管理画面トップページから来店・来場処理をする
1．管理画面トップページの「本日の予約」、もしくは「来店・来場処理」をクリックします。
・本日の予約
本日が予約日の予約一覧が表示されます。
・来店・来場処理
来店・来場処理されていない予約の一覧が表示されます（過去日程含む）。
2．対象予約の「来店」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「来店」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
3．来店・来場処理が完了すると、対象予約の状況に「来店」が表示されます。
予約カレンダーから来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムの「予約管理」＞「予約確認」をクリックすると、予約カレンダーが表示されます。
基本設定＞メニュー登録＞日程設定で登録したメニュー日程（予約枠）が、こちらに表示されます。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、メニュー名やフリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。
3．予約枠をクリックすると、該当の予約一覧が表示されます。
4．対象予約の「来店」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「来店」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
5．来店・来場処理が完了すると、対象予約の状況に「来店」が表示されます。
日程表から来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムの「予約管理」＞「予約確認」をクリックし、予約確認画面で「日程表」をクリックします。
2．今後の日程の予約枠が表示されます。メニューで絞り込んで表示することも可能です。「過去の日程」をクリックすると、開始時刻が経過している予約枠が表示されます。左上のプルダウンで対象年月を選択し、対象日程を表示させてください。
3．対象の予約枠をクリックすると、該当の予約一覧が表示されます。
4．対象予約の「来店」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「来店」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
5．来店・来場処理が完了すると、対象予約の状況に「来店」が表示されます。
予約一覧から来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムの「予約管理」＞「予約確認」をクリックし、予約確認画面で「予約リスト」をクリックします。
2．「詳細絞り込み」をクリックし、メニュー名や日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、予約番号、会社・組織名）などで検索すると、該当の予約一覧が表示されます。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．対象予約の「来店」ボタンをクリックするとメッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。予約の詳細情報を確認する場合は、対象予約をクリックして、予約詳細画面に遷移します。確認後、詳細画面の上部にある「来店」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
4．来店・来場処理が完了すると、対象予約の状況に「来店」が表示されます。
顧客別の予約履歴から来店・来場処理をする
1．管理画面左カラムの「顧客管理」をクリックすると、顧客一覧が表示されます。
2．「詳細絞り込み」をクリックすると、状況や登録日時、フリーワード（氏名、電話番号、メールアドレス、会社・組織名）で絞り込みできます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
3．一覧から対象顧客をクリックします。
4．画面内の「予約履歴」の中から対象予約をクリックすると、当該予約の詳細画面が表示されます。
5．画面上部にある「来店／来場」ボタンをクリックし、表示されたメッセージの「OK」ボタンをクリックします。
6．来店・来場処理が完了すると、対象予約の状況に「来店／来場」が表示されます。