抽選処理（当選／落選）はランダムですか

抽選処理（当選／落選）はランダムです。当選しやすい顧客の条件（例：利用頻度が高い顧客は当選率を上げる）などの指定はできません。

なお、管理画面から抽選制メニューの「予約登録」をした場合は、即時で予約確定となります。そのため当該予約に対して、抽選は行われません。手順は、以下別途マニュアルをご参照ください。
管理画面から予約を登録する（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
管理画面から予約を登録する（施設予約タイプ）

管理画面から「抽選申込」をした場合、当該申込は抽選対象となるため、抽選実施後にランダムで当選／落選が決まります。手順は、以下別途マニュアルをご参照ください。
管理画面から抽選申込みをする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
管理画面から抽選申込みをする - 施設予約タイプ