利用者からのお問い合わせの確認・回答をする

RESERVAでは、予約サイトのお問い合わせフォームから受け付けたお問い合せの 確認・回答が可能です。

確認・回答方法
1．管理画面左カラムより「管理」＞「顧客サポート」＞「お問い合わせ管理」を選択し、お問い合わせ一覧画面に遷移します。

2．対象の問い合わせをクリックし、お問い合わせ情報画面に遷移します。

3．問い合わせに回答する場合、「回答タイトル」・「回答本文」項目で任意の内容を入力し、画面下部「回答する」ボタンを押して問い合わせの回答を完了します。

4．回答完了後、お問い合わせ一覧画面にて、対象の問い合わせの「回答状況」が「回答済」に変更されているのを確認します。