販売した回数券について解約・返金したい

管理画面から、購入済み回数券の解約・返金が可能です。［サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）もしくはサービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、かつゴールドプラン以上］、［スクール・アクティビティタイプもしくはイベント・セミナータイプ、かつエンタープライズプラン以上の場合］、［施設予約タイプかつゴールドプラン以上の場合］

1．管理画面左カラムの「管理」＞「月額プラン・回数券管理」＞「回数券一覧」＞回数券購入詳細画面、もしくは「管理」＞「顧客管理」＞対象顧客の詳細情報画面＞回数券ブロック＞回数券の詳細情報画面のいずれかに遷移します。

2．「ステータス」項目で、「有効」をクリックし、「強制解約」を選択すると強制解約ポップアップが表示されます。

3．強制解約に伴い、代金の返金有無および金額を入力し、「確定」ボタンを押して強制解約を完了します。（支払い方法が事前カード決済の場合は、返金金額は100円以上を入力してください。）

※事前カード決済で購入された回数券に対して返金のみしたい場合は、「契約・決済 ＞決済サービス ＞カード決済履歴」画面からも可能です。「払い戻しボタン」をクリックすると、払い戻し・強制解約ポップアップが表示されますので、任意の設定を行い、返金を完了してください。

※強制解約した回数券は、購入日から1年後にデータが削除されます。

以下マニュアルもあわせてご参照ください。
・回数券の販売情報を確認する
・回数券の購入申請を承認・却下する
・顧客の回数券を編集する（有効期限・残数・支払い方法など）
・管理画面から回数券の購入登録をする