売上確認および返金処理

事前カード決済の売上は、管理画面の「契約・決済」>「決済サービス」>「カード決済履歴」より確認できます。

 

売上の確認
1.管理画面の「契約・決済」>「決済サービス」をクリックします。

2.「カード決済履歴」ボタンをクリックします。

3.「カード決済履歴」の下にある「対象年月」のプルダウンにて、確認したい年月を選択します。

※対象年月のプルダウンの「仮売上」を選択して表示される一覧は、まだ売上確定(決済)されていません。来店・来場(チェックイン)処理もしくはキャンセル料の徴収をすると、売上確定されます。

4.対象年月に売上確定された決済データの一覧が表示されます。対象の売上をクリックすると、ポップアップが表示され、詳細情報を確認できます。

5.売上区分(予約/月額プラン)やフリーワード検索(顧客姓、顧客名、決済No、予約番号、プランコード)、決済日の期間で絞り込み検索することも可能です。

6.カード決済履歴をダウンロードする場合は、一覧の左上にある「CSVファイル出力」ボタンをクリックしてください。

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代金の返金処理
[前提]
・当月中に売上確定(来店・来場・チェックイン処理)した代金およびキャンセル料は、管理画面より返金できます。この場合は、決済手数料や返金手数料は発生しません。

・売上確定(決済)した翌月以降に返金する場合は、当社にご依頼いただく必要がありますので、サポートセンターまでお問い合わせください。こちらの場合、決済手数料は発生しませんが、別途返金手数料が発生します。

〈代金の返金手数料〉
①当月の締め日前まで:なし
②締日翌日~入金前 :330円/件
③入金後      :1,100円/件
※②及び③の場合、5件以上の処理を依頼いただく場合は別途お見積りとなります。


[操作手順]

1.管理画面の「契約・決済」>「決済サービス」をクリックします。

2.「カード決済履歴」ボタンをクリックします。

3.「カード決済履歴」の下にある「対象年月」のプルダウンにて、当月の年月を選択します。

※対象年月のプルダウンの「仮売上」を選択して表示される一覧は、まだ売上確定(決済)されていません。対象予約については、キャンセル料を徴収せずにキャンセルができます。その場合、決済はされません。

4.対象の決済データの右側に表示されている「払い戻し」ボタンをクリックします。

5.確認メッセージが表示されますので、確認後「OK」ボタンをクリックします。

6.「払い戻しが完了しました。」が表示されますので、「OK」ボタンをクリックして完了します。

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