売上確認および返金処理

事前カード決済の売上は、管理画面左カラムの「管理」＞「カード決済履歴」画面にて確認できます。

 

売上の確認
1．管理画面左カラムの「管理」＞「カード決済履歴」をクリックして、カード決済履歴画面に遷移します。

2．「対象年月」のプルダウンにて、確認したい年月を選択します。
※対象年月のプルダウンの「仮売上」を選択して表示される一覧は、まだ売上確定（決済）されていません。来店・来場（チェックイン）処理もしくはキャンセル料の徴収をすると、売上確定されます。

3．対象年月に売上確定された決済データの一覧が表示されます。対象の売上をクリックすると、ポップアップが表示され、詳細情報を確認できます。

4．売上区分（予約／月額プラン／回数券等）やフリーワード検索（顧客姓、顧客名、決済No、予約番号、プランコード、回数券コード等）、決済日の期間で絞り込み検索することも可能です。

5．カード決済履歴をダウンロードする場合は、一覧の左上にある「CSVファイル出力」ボタンをクリックしてください。

 

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代金の返金処理
［前提］
・当月中に売上確定（来店・来場・チェックイン処理）した代金およびキャンセル料は、管理画面より返金できます。この場合は、決済手数料や返金手数料は発生しません。
・売上確定（決済）した翌月以降に返金する場合は、当社にご依頼いただく必要がありますので、サポートセンターまでお問い合わせください。こちらの場合、決済手数料は発生しませんが、別途返金手数料が発生します。

〈代金の返金手数料〉
①当月中：なし（管理画面から返金を行ってください）
②翌月1日～20日：330円／件
③翌月21日以降：1,100円／件
※②及び③の場合、5件以上の処理を依頼いただく場合は別途お見積りとなります。

［予約・月額プラン・会費の返金手順］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「カード決済履歴」をクリックして、カード決済履歴画面に遷移します。

2．「対象年月」のプルダウンにて、当月の年月を選択します。
※対象年月のプルダウンの「仮売上」を選択して表示される一覧は、まだ売上確定（決済）されていません。対象予約については、キャンセル料を徴収せずにキャンセルができます。その場合、決済はされません。

3．対象の決済データの右側に表示されている「払い戻し」ボタンをクリックします。

4．確認メッセージが表示されますので、確認後「OK」ボタンをクリックします。

5．「払い戻しが完了しました。」が表示されますので、「OK」ボタンをクリックして完了します。

 

［回数券の返金手順］
1．管理画面左カラムの「管理」＞「カード決済履歴」をクリックして、カード決済履歴画面に遷移します。

2．「対象年月」のプルダウンにて、回数券の購入年月を選択します。

3．対象の決済データの右側に表示されている「払い戻し」ボタンをクリックします。

4．強制解約・払い戻しポップアップが表示されますので、強制解約の有無を選択します。

5．続いて、払い戻し金額を選択します。一部返金を選択した場合、返金額入力欄に任意の金額を入力します。
※返金額は100円以上を入力してください。

6．画面下部の「確定」ボタンをクリックして、払い戻しを完了します。