月額プランの契約状況を確認する

登録された月額プランの契約状況は、管理画面で確認することができます。

 

1.管理画面の「月額契約管理」をクリックして「契約一覧」画面に遷移します。

2.画面右上の「詳細絞り込み」をクリックすると、月額プラン名や支払い状況、契約状況、支払種別などで絞り込み検索することができます。

3.「詳細絞り込み」の上の「ダウンロード」ボタンをクリックすると、画面上に表示されている契約についてCSVファイルでダウンロードすることができます。

4.一覧の中から対象契約をクリックすると、詳細情報が表示されます。顧客情報などを編集する場合、画面下の「編集する」ボタンをクリックして編集を行い、「登録する」ボタンをクリックして編集を完了します。
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〈契約一覧・契約詳細画面の表示項目〉
稼働中
現在提供している月額プランの契約一覧が表示されます。

契約満了
有効期限の過ぎた月額プランの契約一覧が表示されます。

解約済の契約を表示する
チェックを入れると、既に解約済の契約を含めて契約一覧が表示されます。

並び替え
契約受付日時や月額プラン名などで並び替えることが出来ます。

プランコード
月額プラン契約時に発番される固有番号です。

契約状況

①待機
支払い種別を「現地決済」または「銀行振込」で、支払状況が「未払」として契約登録した場合の初期状況です。
顧客から月額料金を受領後、管理画面にて支払状況を「支払済」、契約状況を「契約中」に変更してください。

②契約中
当月分の月額プランを契約中の状況です。

③停止
何らかの理由で対象契約が利用停止となっている状況です。
支払種別が「カード決済」の場合は、毎月1日に行われるクレジットカード決済で、お客様所有カードの問題で決済ができない場合、自動的に「停止」状態となります。

カード決済ができなかった契約については、3日ごとに再決済を行い、カード決済が正常に行えた場合は「契約中」に変更されます。
決済を行えず、月額プラン登録で設定したリトライ回数に達すると、自動的に「途中解約」へ強制変更されます。

④解約予約
対象の契約を解約申込された状況です。
契約は対象月末まで有効となり、翌月1日に自動的に「途中解約」へ変更されます。
*解約予約への変更方法の詳細はこちらをご参照ください。

⑤途中解約
「解約済の契約を表示する」にチェックを入れると、契約一覧に表示されます。
有効期限の設定されていない月額商品や、有効期限の設定された月額商品で有効期限前に解約された契約は「途中解約」と表示されます。
*途中解約への変更方法の詳細はこちらをご参照ください。

⑥有効期限切れ
「契約満了」をクリックすると、契約一覧に表示されます。
有効期限に達した月額プランの契約です。

⑦無効契約
「解約済の契約を表示する」にチェックを入れると、契約一覧に表示されます。
「待機」状態の契約について、契約状況を「契約不成立」に変更すると表示されるようになります。

支払種別

①カード決済
顧客が予約サイトからクレジットカードで支払った場合に表示されます。
毎月1日に自動的に月額料金を決済します。

②現地決済
顧客が現地で支払った場合に表示されます。
管理画面より契約登録を行い、毎月支払状況を管理者側で管理する必要があります。

③銀行振込
顧客が銀行振込で支払った場合に表示されます。
管理画面より契約登録を行い、毎月支払状況を管理者側で管理する必要があります。

支払状況

①未払
当月分の月額料が未払いの場合に表示されます。

②支払済
当月分の月額料が支払済みの場合に表示されます。

③返金済
当月分の月額料を返金(払い戻し)している場合に表示されます。

課金エラー回数
クレジットカードで購入した契約について、当月の決済でエラーとなり、リトライ時もエラーとなった回数を表示します。

リトライは3日ごとに行われ、カード決済が正常に行えた場合は「契約中」に変更されます。
決済を行えず、月額プラン登録で設定したリトライ回数に達すると、自動的に「途中解約」へ強制変更されます。

 

*支払状況、契約状況の変更手順の詳細は下記マニュアルをご参照ください。
支払状況を確認・変更する

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