月額プランの解約予約・即時解約をする

顧客（予約者）が契約した月額プランは、管理画面から「解約予約」または「即時解約」できます。
＊月額プランの支払い方法が現地決済・銀行振込・口座振替・請求書の場合は、契約状況を「停止」にすることも可能です。詳細はこちらをご参照ください。

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概要
①解約予約
決済済みの契約期間まで有効となり、次回決済日に自動的に「途中解約」へ変更されます。
※「解約予約」を行った後、契約状況を戻すことはできません。「即時解約」への変更は可能です。

②即時解約
即時解約を行った時点で解約扱いとなります。
※「即時解約」を行った後、契約状況を戻すことはできません。

 

解約予約・即時解約の設定方法
〈契約一覧画面から設定する〉
1．管理画面左カラムの月額プラン・回数券管理＞月額プラン管理をクリックして、契約一覧から対象の「契約状況」をクリックするとポップアップ画面が表示されます。（宿泊タイプの場合、月額プラン管理をクリックします。）

2．ポップアップ画面内で「解約予約」または「即時解約」を選択し、「確定」ボタンをクリックすると設定が完了します。

 

〈契約詳細画面から変更する〉
1．管理画面左カラムの月額プラン・回数券管理＞月額プラン管理をクリックして、契約一覧から対象の契約をクリックします。（宿泊タイプの場合、月額プラン管理をクリックします。）

2．画面左上の「解約にする」ボタンをクリックするとポップアップ画面が表示されます。

3．ポップアップ画面内で「解約予約」または「即時解約」を選択し、「確定」ボタンをクリックすると設定が完了します。