予約申込を却下する

予約の受付方法を「承認制（管理者による承認）」で設定した場合、予約した時点では仮予約扱いとなります。管理画面から予約の却下をすると、予約を取下げます。

※ブロック中の顧客には、予約却下通知は送信されません。

 

操作方法
予約申込一覧から却下する
予約カレンダーから却下する
予約一覧から却下する
顧客の予約履歴から却下する

 

予約申込一覧から却下する
1．管理画面トップページの「予約承認」をクリックすると、承認／却下されていない予約申込の一覧が表示されます。

2．対象予約の「NG」ボタンをクリックします。
・複数の申し込みをまとめて却下する場合は、予約の先頭にチェックを入れ、一覧下の「一括却下」ボタンをクリックします。※ブロックしている顧客の予約が含まれる場合、一括却下はできません。
・詳細情報を確認してから却下する場合は、対象予約をクリックして内容を確認後、詳細画面上の「却下する」ボタンをクリックします。

3．該当メニューが予約ごとに通知有無を選択する設定の場合、「却下します。」のポップアップが表示されますので、送信するかを選択します。［エンタープライズプラン以上］

4．（通知を送信する場合）予約者宛に送信する通知内容が表示されますので、文面を編集する場合はポップアップ右上の「編集する」より修正後、「確定する」ボタンをクリックすると完了します。
（通知を送信しない場合）「却下する」ボタンをクリックすると完了します。

予約カレンダーから却下する
1．管理画面の「予約管理」＞「予約カレンダー」をクリックします。

2．対象の予約申込（もしくは予約枠）をクリックします。

3．対象予約の「NG」ボタン（「却下する」ボタン）をクリックします。

4．該当メニューが予約ごとに通知有無を選択する設定の場合、「却下します。」のポップアップが表示されますので、送信するかを選択します。［エンタープライズプラン以上］

5．（通知を送信する場合）予約者宛に送信する通知内容が表示されますので、文面を編集する場合はポップアップ右上の「編集する」より修正後、「確定する」ボタンをクリックすると完了します。
（通知を送信しない場合）「却下する」ボタンをクリックすると完了します。

予約一覧画面から却下する
1．管理画面の「予約管理」＞「予約一覧」をクリックします。

2．詳細絞り込みから検索をして、対象予約一覧を表示します。

3．対象予約の「NG」ボタンをクリックします。
・複数の申し込みをまとめて承認する場合は、予約の先頭にチェックを入れ、一覧下の「一括却下」ボタンをクリックします。※ブロックしている顧客の予約が含まれる場合、一括却下はできません。
・詳細情報を確認してから承認する場合は、対象予約をクリックして内容を確認後、詳細画面上の「却下する」ボタンをクリックします。

4．該当メニューが予約ごとに通知有無を選択する設定の場合、「却下します。」のポップアップが表示されますので、送信するかを選択します。［エンタープライズプラン以上］

5．（通知を送信する場合）予約者宛に送信する通知内容が表示されますので、文面を編集する場合はポップアップ右上の「編集する」より修正後、「確定する」ボタンをクリックすると完了します。
（通知を送信しない場合）「却下する」ボタンをクリックすると完了します。

 

顧客の予約履歴から却下する
1．管理画面の「顧客管理」をクリックします。

2．一覧の中から、対象の顧客をクリックします。

3．対象顧客の「予約履歴」で、ステータスが「予約申込」の予約をクリックします。

4．予約の詳細情報が表示されますので、内容を確認後、画面上の「却下する」ボタンをクリックします。

5．該当メニューが予約ごとに通知有無を選択する設定の場合、「却下します。」のポップアップが表示されますので、送信するかを選択します。［エンタープライズプラン以上］

6．（通知を送信する場合）予約者宛に送信する通知内容が表示されますので、文面を編集する場合はポップアップ右上の「編集する」より修正後、「確定する」ボタンをクリックすると完了します。
（通知を送信しない場合）「却下する」ボタンをクリックすると完了します。