基本的な予約の流れ

基本的な予約の流れ

RESERVAでの基本的な予約の流れです。大きく「先着順制」と「承認制」で分かれます。

 

先着順制

■予約サイトからの予約

①予約サイトからお客様が予約を登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

②管理画面から予約情報を確認。(必要に応じて予約情報を修正)
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■お客様が予約を直接キャンセル

①予約確定メールのURLからお客様が予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

②管理画面から予約(キャンセル)情報を確認。

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■お電話・メールでの予約

①お客様からお電話・メールで予約のご連絡。

②管理画面から予約登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

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■お電話・メールでの予約キャンセル

①お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡。

②管理画面から予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

③管理画面から予約(キャンセル)情報を確認。

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承認制

■予約サイトからの予約

①予約サイトからお客様が予約を登録。

お客様へ「予約申込」確認メール送信。 管理者様へ「予約申込」通知メール送信。

②管理画面から予約情報を確認。(必要に応じて予約情報を修正)

③管理画面から予約情報を承認または却下。

お客様へ「予約確定(または却下)」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定(または却下)」通知メール送信。

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■予約サイトからの予約キャンセル

①予約サイトからお客様が予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

②管理画面から予約(キャンセル)情報を確認。

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■お電話・メールでの予約

①お客様からお電話・メールで予約のご連絡。

②管理画面から予約登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

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■お電話・メールでの予約キャンセル

①お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡。

②管理画面から予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

③管理画面から予約(キャンセル)情報を確認。

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