基本的な予約の流れ

RESERVAでの基本的な予約の流れです。大きく「先着順制」と「承認制」で分かれます。

先着順制

■予約サイトからの予約

①予約サイトからお客様が予約を登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

②管理画面から予約情報を確認。（必要に応じて予約情報を修正）

■お客様が予約を直接キャンセル

①予約確定メールのURLからお客様が予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

②管理画面から予約（キャンセル）情報を確認。

■お電話・メールでの予約

①お客様からお電話・メールで予約のご連絡。

②管理画面から予約登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

■お電話・メールでの予約キャンセル

①お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡。

②管理画面から予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

③管理画面から予約（キャンセル）情報を確認。

承認制

■予約サイトからの予約

①予約サイトからお客様が予約を登録。

お客様へ「予約申込」確認メール送信。 管理者様へ「予約申込」通知メール送信。

②管理画面から予約情報を確認。（必要に応じて予約情報を修正）

③管理画面から予約情報を承認または却下。

お客様へ「予約確定（または却下）」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定（または却下）」通知メール送信。

■予約サイトからの予約キャンセル

①予約サイトからお客様が予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

②管理画面から予約（キャンセル）情報を確認。

■お電話・メールでの予約

①お客様からお電話・メールで予約のご連絡。

②管理画面から予約登録。

お客様へ「予約確定」確認メール送信。 管理者様へ「予約確定」通知メール送信。

■お電話・メールでの予約キャンセル

①お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡。

②管理画面から予約キャンセル。

お客様へ「予約キャンセル」確認メール送信。 管理者様へ「予約キャンセル」通知メール送信。

③管理画面から予約（キャンセル）情報を確認。