基本的な予約の流れ
基本的な予約の流れ
RESERVAでの基本的な予約の流れです。予約受付方法は「先着順制」と「承認制」があります。
①先着順制
■予約サイトから予約が入った場合
1. 予約サイトからお客様が予約を登録する
・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される
2. 管理画面から予約情報を確認する（必要に応じて予約情報を修正）
※GIF動画が再生されます。
■予約サイトから予約キャンセルが行われた場合
1. 予約確定メールのURLからお客様が予約キャンセルを行う
・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される
2. 管理画面から予約（キャンセル）情報を確認する
※GIF動画が再生されます。
■お電話・メールにて予約受付の場合
1. お客様からお電話・メールで予約のご連絡をいただく
2. 管理画面から予約情報を登録する
・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される
※GIF動画が再生されます。
■お電話・メールにて予約キャンセルの場合
1. お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡をいただく
2. 管理画面から予約キャンセル処理を行う
・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される
3. 管理画面から予約（キャンセル）情報を確認する
②承認制
■予約サイトから予約が入った場合
1. 予約サイトからお客様が予約情報を登録する
・お客様へ「予約申込」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約申込」通知メールが送信される
2. 管理画面から予約情報を確認する（必要に応じて予約情報を修正）
3. 管理画面から予約情報を「承認」または「却下」する
・お客様へ「予約確定（または却下）」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約確定（または却下）」通知メールが送信される
■予約サイトから予約キャンセルが行われた場合
1. 予約サイトからお客様が予約キャンセルを行う
・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される
2. 管理画面から予約（キャンセル）情報を確認する
※GIF動画が再生されます。
■お電話・メールにて予約受付の場合
1. お客様からお電話・メールで予約のご連絡をいただく
2. 管理画面から予約情報を登録する
・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される
■お電話・メールでの予約キャンセルの場合
1. お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡をいただく
2. 管理画面から予約キャンセル処理を行う
・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される
3. 管理画面から予約（キャンセル）情報を確認する