基本的な予約の流れ

基本的な予約の流れ

RESERVAでの基本的な予約の流れです。予約受付方法は「先着順制」と「承認制」があります。

 

①先着順制

■予約サイトから予約が入った場合

1. 予約サイトからお客様が予約を登録する

・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される

2. 管理画面から予約情報を確認する(必要に応じて予約情報を修正)

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※GIF動画が再生されます。

■予約サイトから予約キャンセルが行われた場合

1. 予約確定メールのURLからお客様が予約キャンセルを行う

・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される

2. 管理画面から予約(キャンセル)情報を確認する

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※GIF動画が再生されます。

■お電話・メールにて予約受付の場合

1. お客様からお電話・メールで予約のご連絡をいただく

2. 管理画面から予約情報を登録する

・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される

・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される

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※GIF動画が再生されます。

■お電話・メールにて予約キャンセルの場合

1. お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡をいただく

2. 管理画面から予約キャンセル処理を行う

・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される

3. 管理画面から予約(キャンセル)情報を確認する

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※GIF動画が再生されます。

 

②承認制

■予約サイトから予約が入った場合

1. 予約サイトからお客様が予約情報を登録する

・お客様へ「予約申込」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約申込」通知メールが送信される

2. 管理画面から予約情報を確認する(必要に応じて予約情報を修正)

3. 管理画面から予約情報を「承認」または「却下」する

・お客様へ「予約確定(または却下)」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約確定(または却下)」通知メールが送信される

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※GIF動画が再生されます。

■予約サイトから予約キャンセルが行われた場合

1. 予約サイトからお客様が予約キャンセルを行う

・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される

2. 管理画面から予約(キャンセル)情報を確認する

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※GIF動画が再生されます。

■お電話・メールにて予約受付の場合

1. お客様からお電話・メールで予約のご連絡をいただく

2. 管理画面から予約情報を登録する

・お客様へ「予約確定」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約確定」通知メールが送信される

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※GIF動画が再生されます。

 

■お電話・メールでの予約キャンセルの場合

1. お客様からお電話・メールで予約キャンセルのご連絡をいただく

2. 管理画面から予約キャンセル処理を行う

・お客様へ「予約キャンセル」確認メールが送信される
・管理者様へ「予約キャンセル」通知メールが送信される

3. 管理画面から予約(キャンセル)情報を確認する

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※GIF動画が再生されます。