管理画面から予約を編集する
受付した予約は、以下方法で編集が可能です。
※支払方法が「事前カード決済」の場合、その予約情報は編集できません。対象予約を一度キャンセルし、再度顧客(予約者)にて予約を行う必要があります。
※エンタープライズプラン以上の場合、支払方法で「事前カード決済」を選択している際も、以下の項目は編集可能です。
【予約情報ブロック】
・チェックイン時間(宿泊タイプ)
・割り当てる部屋(施設タイプ)
・割り当てる客室(宿泊タイプ)
・入室方法(施設タイプ・宿泊タイプ)※スマートロック連携機能利用時
・担当者(スクールタイプ・イベントタイプかつスイートプラン以上)
・部屋・会場(スクールタイプ・イベントタイプかつスイートプラン以上)※料金設定がない項目のみが対象
・備品・設備(スクールタイプ・イベントタイプ・施設タイプかつスイートプラン以上)※料金設定がない項目のみが対象
・サービス型オプション(サービス提供タイプ・スタッフ指名タイプ)※料金設定がない項目のみが対象
・物品型オプション(オプションメニュー)※料金設定がない項目のみが対象
・予約時アンケート
※予約時アンケートの「回答対象」を「同伴者」に設定している場合(スイートプラン以上)、同伴者の回答内容の編集も可能です。
【要望・メモブロック】
・管理者メモ(予約)
・シンプルアンケート
編集方法
1.管理画面左カラムより「管理」>「予約管理」>「予約確認」>「予約リスト」タブを選択し、予約一覧画面に遷移します。
2.画面上部の検索ボックスにて、メニュー名や日時、フリーワード(氏名、予約番号、電話番号、会員番号、会社・組織名)等で絞り込みを行います。
※全ての予約一覧を表示する場合は、検索条件を指定せずに「検索する」ボタンをクリックします。
※予約一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定>顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。[ゴールドプラン以上]
3.該当の予約一覧が表示されますので、対象の予約をクリックし、予約詳細画面に遷移します。
4.編集したい項目を含むブロック右上の「編集」ボタンを押し、予約編集画面に遷移します。
※概要ブロック右側の「メモ追加」ボタンにて、「管理者メモ(予約)」、「管理者メモ(顧客)」を編集することも可能です。
5.任意の項目を編集後、対象ブロック右上の「確定」ボタンを押して編集を完了します。
※設定>高度な設定>拡張機能>アンケート設定>予約タブにて、「回答対象」を「同伴者」で設定しているアンケート項目がある場合
・予約人数を増やした際は、同伴者情報ブロックにて、「編集」ボタン>「追加する」ボタンより回答欄を追加できます。
・予約人数を減らす際は、同伴者情報ブロックにて、予約人数に合わせて回答欄を削除してから、予約人数の項目を編集する必要があります。[スイートプラン以上]