レビューとは

RESERVAでは、予約をして実際にサービスを利用した顧客からレビュー（評価点数およびコメント）を収集して、予約サイトに表示することができます。［ゴールドプラン以上］

概要
レビューはサービスを過去に体験した顧客による評価・口コミです。これからサービスを受ける顧客にとって信頼性が高い情報となり、予約をするかを迷った際にレビューが最終的な決め手となって予約に繋がる可能性もあります。また、店舗・企業自身がサービス改善のための参考として活用することもできます。

レビューの収集方法
RESERVAでは「NPS®機能」を利用して顧客に対してレビューを依頼します。
*設定方法はこちらをご参照ください。

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レビューの表示方法
予約サイトの「トップ画面（メニュー一覧画面）」および「各メニューの詳細画面」に表示できます（予約サイト上には表示せず、管理者のみ閲覧できるようにすることも可能です）。

1．トップ画面に表示する
トップ画面に表示されるレビューの点数およびコメントは、全メニューに対するコメントと評価点数の合計が表示されます。


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2．メニュー詳細画面に表示する
各メニューの詳細画面では、対象メニューに対するコメントと評価点数に絞られて表示されます。

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3．管理画面でレビューを確認する
管理画面でレビュー内容を確認する方法は、こちらをご参照ください。