レビュー設定方法

RESERVAでは、予約をして実際にサービスを利用した顧客からレビュー（評価点数およびコメント）を収集して、予約サイトに表示することができます。［ゴールドプラン以上］

レビュー機能を利用するためには、NPS^®を設定する必要があります。
※アンケート回答URLが記載されている来店・来場お礼通知は、管理画面で来店・来場（チェックアウト）処理をした顧客に対して配信されます。
来店・来場機能の設定方法はこちらをご参照ください。

設定方法
1．管理画面左カラムの「設定」＞「高度な設定」＞「集客・販促」＞「顧客アンケート」をクリックし、顧客アンケート設定画面に遷移します。

2.「顧客アンケート」項目で「利用する」を選択します。

3．「利用テンプレート」項目、「レビュー表示」項目が表示されますので、「レビュー表示」項目にて、顧客からの回答レビュー（点数およびコメント）の表示箇所を選択します。複数項目にチェックを入れることも可能です。

①トップページに表示
予約サイトのトップページ（メニュー一覧画面）にレビューが表示されます。
②メニュー詳細ページに表示
予約サイトのメニュー詳細画面にレビューが表示されます。
③予約サイトに表示しない
予約サイトにレビューが表示されません。

4．画面下の「確定する」ボタンをクリックし、設定を完了します。

5．来店・来場お礼通知へのアンケート回答URL追加に関するポップアップが表示されますので、「来店・来場お礼を確認する」ボタンをクリックします。

6．管理画面左カラムより「設定」＞「高度な設定」＞「集客・販促」＞「通知テンプレート」を選択し、通知テンプレート一覧画面に遷移します。

7．LINE連携をしている場合、画面左上にメール・LINEタブが表示されますので、必要に応じてタブを切り替えます。

8．通知種類選択左カラムより「来店・来場お礼」を選択し、入稿ブロック右上の「編集」ボタンをクリックして、編集画面に遷移します。

9．「本文」の右側にある「引用」ボタンをクリックし、引用タグポップアップより「{顧客アンケート回答URL}」を選択し、任意の箇所に引用タグを追加します。

10．入稿ブロック右上の「確定」ボタンをクリックして編集を完了します。

集計したレビューの確認方法については、こちらをご参照ください。