顧客情報をダウンロードする

管理画面の「顧客管理」で、顧客情報をCSVファイルでダウンロードできます。[ゴールドプラン以上]
また、絞り込み検索をして表示された顧客一覧の情報のみをダウンロードすることも可能です。

※施設予約タイプの場合は以下をご参照ください。
顧客情報をダウンロードする(施設予約タイプ)

 

顧客情報のダウンロード方法
1.管理画面の「顧客管理」をクリックすると、顧客一覧画面に遷移します。

2.絞り込み検索を行う場合は、画面右上のダウンロードボタンの下にある「詳細絞り込み」をクリックして条件を指定します。検索するボタンをクリックすると、該当顧客の一覧が表示されます。絞り込み検索の詳細は、本マニュアルの〈絞り込み検索をする場合〉をご参照ください。

3.「ダウンロード」ボタンをクリックすると、CSVファイルの作成依頼受付完了のポップアップが表示されます。

4.CSVファイルの作成が完了すると、作成完了お知らせ通知メールが届きます。本文のURLをクリックすると、ファイルダウンロード画面に遷移します。

5.ファイルダウンロード画面の「ダウンロード」ボタンをクリックして、依頼したCSVファイルのダウンロードを完了します。

※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。

__CSV.gif

・作成完了通知メールの例

件名 ご依頼いただいたファイルの用意ができました
本文

レゼルバ 太郎 様

お世話になっております。RESERVAです。

ご依頼いただいた顧客情報のCSVファイルが用意できました。
作成依頼日時: 2021年04月14日17:58

下記よりファイルをダウンロードしてください。
https://reserva.be/rsv/csv/top

よろしくお願いいたします。

 

〈絞り込み検索をする場合〉
右上の「詳細絞り込み」をクリックすると、絞り込む条件を指定できます、条件を選択後、「検索する」ボタンをクリックすると、該当の顧客一覧が表示されます。
※画像クリックで拡大画像が表示されます。

①会員/非会員
独自会員機能設定時のみ
独自会員もしくは非会員の絞り込みができます。
独自会員は、顧客一覧に黄色い人型アイコン________.pngが表示されます。

②月額プラン契約顧客
月額プラン契約中の顧客の絞り込み検索ができます。
月額プラン契約顧客は、顧客一覧に緑色のアイコン_________.pngが表示されます。

③初回顧客(来店1回)/リピート顧客(来店3回以上)/休眠顧客(最終来店日から3ヶ月以上経過)
※レゼルバペイメントをご利用の場合は、フリープランから来店回数基準の絞り込み検索ができます。
レゼルバペイメント未利用の場合には、シルバープラン以上で可能です。

来店・来場処理機能を有効にしている場合、管理画面で来店・来場処理をした回数や時期で絞り込み検索をすることができます。

④登録日時
顧客の新規登録日時で絞り込み検索ができます。

⑤フリーワード検索
氏名やメールアドレス、電話番号、会員番号で絞り込み検索ができます。

⑥リスト取込み/ダウンロード  ボタン
・「リスト取込み」ボタン
CSVファイルで顧客情報の一括登録が可能です。詳細はこちら

・「ダウンロード」ボタン[ゴールドプラン以上]
CSVファイルで顧客情報のダウンロードが可能です。絞り込み検索後の顧客一覧をダウンロードすることもできます。