顧客・会員情報をダウンロードする（スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ）
顧客・会員一覧画面では、顧客情報をCSVファイルでダウンロードできます。［ゴールドプラン以上］
画面によってダウンロードできる情報が異なります。詳細は操作方法をご確認ください。
顧客・会員リストでは、絞り込み検索による一部の顧客情報のみのダウンロードや、出力項目の追加・削除、並び替えも可能です。
※本マニュアルは「スクールタイプ、イベントタイプ、施設タイプ」向けとなっております。他の予約タイプの場合、以下マニュアルをご参照ください。
・顧客情報をダウンロードする
操作方法
・顧客・会員情報をダウンロードしたい場合
・月ごとの会費の支払い状況をダウンロードしたい場合
・独自会員に関する顧客の申請状況をダウンロードしたい場合
顧客・会員情報をダウンロードしたい場合
1．管理画面左カラムより「管理」＞「顧客管理」＞「顧客・会員リスト」を選択し、顧客・会員一覧画面に遷移します。
2．画面右上の「…」ボタン＞「新規出力」ボタンをクリックすると、新規出力画面に遷移しますので、絞込エリアで任意の出力条件を選択し「次へ」をクリックします。
画面右上の「…」ボタン＞「表示中の条件で出力」ボタンをクリックした場合は、検索ボックスで絞り込んだ条件が選択されている状態で、新規出力画面に遷移します。
3．出力項目選択エリアが表示されますので、画面左側のリスト内「基本項目」、「会員項目」、「カスタマイズ項目」グループのチェックボックスから、任意の出力項目を選択します。「全選択」にチェックを入れると、該当グループ内の全項目が追加されます。
4．選択した出力項目の並び順は、CSVファイル出力時に反映されます。
並び順を変更したい場合は、画面右上の「並べ替え」ボタンをクリックし、対象の項目を選択したまま移動させ、任意の位置で離すと並べ替えができます。画面右上の「確定」ボタンをクリックして、並べ替えを完了します。
5．ファイル形式選択エリアにて、「ファイル形式」を「タブ区切り(UTF-16)」と「カンマ区切り(UTF-8)」から選択します。
6．選択した出力項目・並び順・ファイル形式を保存したい場合は、「出力設定を保存する」チェックボックスにチェックを入れます。
7．画面下部の「確定する」ボタンをクリックするとダウンロード依頼が完了し、出力一覧画面に遷移します。
8．CSVファイルの作成が完了すると、作成完了お知らせ通知メール（件名「 ご依頼いただいたファイルの用意ができました」）が届きます。本文のURLをクリックすると、出力一覧画面に遷移します。
9．出力一覧画面の「ダウンロード」ボタンをクリックして、依頼したCSVファイルのダウンロードを完了します。
※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
月ごとの会費の支払い状況をダウンロードしたい場合
1．管理画面左カラムより「管理」＞「顧客管理」＞「会費」を選択し、会費一覧画面に遷移します。
2．一覧左上にあるプルダウンにて、表示する対象月を選択し、「絞り込む」ボタンをクリックします。
なお、画面上部の絞り込み検索では、支払い状況や支払い方法、会員種別、会員状況、フリーワードで絞り込み検索をすることもできます。検索項目の詳細は、本マニュアルの〈絞り込み検索項目 - 会費一覧画面〉をご参照ください。
3．画面右上の「…」ボタン＞「ダウンロード」ボタンをクリックすると、CSVファイルの作成依頼受付完了のポップアップが表示されます。
4．CSVファイルの作成が完了すると、作成完了お知らせ通知メール（件名「 ご依頼いただいたファイルの用意ができました」）が届きます。本文のURLをクリックすると、ファイルダウンロード画面に遷移します。
5．ファイルダウンロード画面の「ダウンロード」ボタンをクリックして、依頼したCSVファイルのダウンロードを完了します。
※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
〈絞り込み検索項目 - 会費一覧画面〉
※画像クリックで拡大画像が表示されます。
①会費一覧画面
独自会員の月額会費や入会金の支払い状況、支払方法の管理ができます。
②支払状況
会費の支払い状況で絞り込みできます。
未払／支払済み／返金済み から選択します。
③支払い方法
会費の支払い方法で絞り込みできます。
カード決済／現地決済／銀行振込／口座振替／請求書 から選択します。
※口座振替・請求書は、施設タイプのエンタープライズプラン以上で利用可能です。
④会員種別
設定した会員種別で絞り込みができます（複数選択可）。
⑤会員状況
有効／無効で絞り込みができます（複数選択可）。
⑥フリーワード検索
氏名やメールアドレス、電話番号、会員番号、顧客ID、会社・組織名で絞り込み検索ができます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
⑦「…」アイコン
クリックすると、ダウンロード／ファイル一覧のツールチップが表示されます。
⑧ダウンロード/ファイル一覧ボタン
・ダウンロードボタン
顧客情報をCSVファイルでダウンロードできます。絞り込み検索をして表示された顧客情報のみをダウンロードすることも可能です。
・ファイル一覧
作成されたダウンロードファイルの一覧が表示されます。
※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
⑨絞り込むボタン
クリックすると、検索条件に一致する会員のみが一覧に表示されます。
⑩対象月の選択プルダウン
選択した対象年月ごとの会員データ（会員種別、会員状況、支払い状況など）が表示されます。
⑪件数
一覧に表示されている顧客件数が表示されます。絞り込み検索をした場合、検索条件に一致する顧客の件数が表示されます。
⑫対象月
対象年月の支払い情報（会員種別、会員状況、支払い状況など）が表示されます。
※会員種別の変更履歴がある会員の場合、選択されている対象年月時点で所属していた会員種別名称が表示されます。
※同じ月で複数の会員種別に属した履歴がある場合、それぞれ別の行で表示されます。
独自会員に関する顧客の申請状況をダウンロードしたい場合
1．管理画面左カラムより「管理」＞「顧客管理」＞「会員承認」を選択し、登録承認タブ・変更承認タブのいずれかに遷移します。
・登録承認
承認制の会員種別を選択して新規登録した顧客が表示されます。
・変更承認
承認制の会員種別を選択して種別変更をした会員が表示されます。
2．画面上部の絞り込み検索では、支払い状況や支払い方法、会員種別、フリーワードで絞り込み検索をすることもできます。検索項目の詳細は、本マニュアルの〈絞り込み検索項目 - 登録承認画面、変更承認画面〉をご参照ください。
3．画面右上の「…」アイコン＞「ダウンロード」ボタンをクリックすると、CSVファイルの作成依頼受付完了のポップアップが表示されます。
4．CSVファイルの作成が完了すると、作成完了お知らせ通知メール（件名「 ご依頼いただいたファイルの用意ができました」）が届きます。本文のURLをクリックすると、ファイルダウンロード画面に遷移します。
5．ファイルダウンロード画面の「ダウンロード」ボタンをクリックして、依頼したCSVファイルのダウンロードを完了します。
※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
〈絞り込み検索項目 - 登録承認画面、変更承認画面〉
※画像クリックで拡大画像が表示されます。
①登録承認
承認制の会員種別を選択して新規登録をした顧客について、承認もしくは却下ができます。
②変更承認
承認制の会員種別を選択して種別変更をした会員について、承認もしくは却下ができます。
③申請状況
・申請中（新規登録 または 変更）：管理者が承認／却下をしていない申請が表示されます。
・却下：管理者が却下した申請が表示されます。
・却下（自動）：システムによって自動で却下された申請が表示されます（申請した当月中に承認／却下しなかった場合、翌月に自動で却下されます）。
④支払い状況
会費の支払い状況で絞り込みできます。
未払／支払済み／返金済み から選択します。
⑤支払い方法
会費の支払い方法で絞り込みできます。
カード決済／現地決済／銀行振込／口座振替／請求書 から選択します。
※口座振替・請求書は、施設タイプのエンタープライズプラン以上で利用可能です。
⑥会員種別
設定した独自会員種別で絞り込みができます（複数選択可）。
⑦フリーワード検索
氏名やメールアドレス、電話番号、会員番号、顧客ID、会社・組織名で絞り込み検索ができます。
※顧客一覧画面に「会社・組織名」を表示するには、別途設定が必要です。高度な設定＞顧客項目設定画面で、「会社・組織情報」にある「「氏名」の前に配置する」をチェックしてください。［ゴールドプラン以上］
⑧「…」アイコン
クリックすると、ダウンロード／ファイル一覧のツールチップが表示されます。
⑨ダウンロード/ファイル一覧ボタン
・「ダウンロード」ボタン
CSVファイルで顧客情報のダウンロードが可能です。絞り込み検索後の顧客一覧をダウンロードすることもできます。
・「ファイル一覧」ボタン
作成されたダウンロードファイルの一覧が表示されます。
※作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます。
※ダウンロード件数が多い場合、エラーになることがあります。ファイル一覧に「ファイル作成エラー」と表示された際には、ダウンロード対象件数を絞り込み、再度ダウンロードをお試しください。
⑩検索するボタン
クリックすると、検索条件に一致する会員のみが一覧に表示されます。
⑪並び替え
申請日時（降順／昇順）で並び替えが可能です。