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RESERVA予約 よくあるご質問

利用開始について

  • 予約タイプについて
  • RESERVAの資料をダウンロードする
  • RESERVAは無料で利用できますか
  • RESERVAで各サービスの利用を開始したい
  • メールアドレスを間違って登録してしまった
  • 予約タイプを変更したい
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使い方について

  • サポートセンターの対応内容および営業時間
  • 顧客情報が「**********」と表示されてしまう
  • 複数の予約サイトを運営・操作する際の注意事項
  • メニュー登録画面で設定した重要事項表示はどこに表示されますか
  • Googleカレンダーの予定をRESERVAに取り込みたい
  • 3Dセキュアにおいて決済不調が生じた際の、対応方法を教えて欲しい
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有料プランのルール

  • 有料プランの価格・機能・支払方法
  • 契約期間と予約件数のカウント方法
  • 有料プランへの変更方法について
  • 有料プランの月途中の日割り計算対応について
  • 有料プランのお客様都合による取り消し/払い戻しについて
  • 有料プランが自動更新されない
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RESERVA会員

  • RESERVA会員のアカウント情報を変更する

月額プラン

  • 管理者のみ月額プランの解約を対応したい
  • 複数日程を一括で予約した際の月額プラン適用範囲について(スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ)
  • 月額プランをメニューと紐づけて設定したい
  • 月額プラン契約者のみが予約できるメニューを作成したい
  • 月額プランに紐づくメニューが予約できるタイミングについて
  • 月額プランが決済エラーになった場合の対応方法
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抽選

  • 抽選制メニューの当選者・落選者を事前に選びたい
  • 抽選制メニューに空き枠がある場合はどうなりますか
  • 抽選処理(当選/落選)はランダムですか
  • メニュー単位の申込回数制限を設定したい(抽選制メニュー)
  • 抽選制メニューにおいて曜日・日付ごとに料金を変更したい(施設予約タイプ)
  • 会員種別によって抽選申込期間を変更したい(施設予約タイプ)
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法人利用・パートナーについて

  • パートナープログラムについて
  • 法人、官公庁向けの個別対応について(有料)
  • 受託した案件にRESERVAを活用したい
  • ポータルサイト/アプリ向けプランについて
  • 導入事例について

ログイン・利用停止・退会について

  • 管理者情報を変更する
  • 予約サイト・URLを削除する
  • 二要素認証機能について
  • 管理者宛のメール配信を停止したい(予約関連メール/RESERVAメールマガジン)
  • 管理画面にログインできない
  • RESERVAからのメールが届かない
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リリース予定の新機能について

  • リリース予定の機能について
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