RESERVA予約 よくあるご質問

利用開始について

• 予約タイプについて
• RESERVAの資料をダウンロードする
• RESERVAは無料で利用できますか
• RESERVAで各サービスの利用を開始したい
• メールアドレスを間違って登録してしまった
• 予約タイプを変更したい

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使い方について

• サポートセンターの対応内容および営業時間
• 顧客情報が「**********」と表示されてしまう
• 複数の予約サイトを運営・操作する際の注意事項
• メニュー登録画面で設定した重要事項表示はどこに表示されますか
• Googleカレンダーの予定をRESERVAに取り込みたい
• 3Dセキュアにおいて決済不調が生じた際の、対応方法を教えて欲しい

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有料プランのルール

• 有料プランの価格・機能・支払方法
• 契約期間と予約件数のカウント方法
• 有料プランへの変更方法について
• 有料プランの月途中の日割り計算対応について
• 有料プランのお客様都合による取り消し／払い戻しについて
• 有料プランが自動更新されない

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RESERVA会員

• RESERVA会員のアカウント情報を変更する

月額プラン

• 管理者のみ月額プランの解約を対応したい
• 複数日程を一括で予約した際の月額プラン適用範囲について（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
• 月額プランをメニューと紐づけて設定したい
• 月額プラン契約者のみが予約できるメニューを作成したい
• 月額プランに紐づくメニューが予約できるタイミングについて
• 月額プランが決済エラーになった場合の対応方法

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抽選

• 抽選制メニューの当選者・落選者を事前に選びたい
• 抽選制メニューに空き枠がある場合はどうなりますか
• 抽選処理（当選／落選）はランダムですか
• メニュー単位の申込回数制限を設定したい（抽選制メニュー）
• 抽選制メニューにおいて曜日・日付ごとに料金を変更したい（施設予約タイプ）
• 会員種別によって抽選申込期間を変更したい（施設予約タイプ）

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法人利用・パートナーについて

• パートナープログラムについて
• 法人、官公庁向けの個別対応について（有料）
• 受託した案件にRESERVAを活用したい
• ポータルサイト/アプリ向けプランについて
• 導入事例について

ログイン・利用停止・退会について

• 管理者情報を変更する
• 予約サイト・URLを削除する
• 二要素認証機能について
• 管理者宛のメール配信を停止したい（予約関連メール／RESERVAメールマガジン）
• 管理画面にログインできない
• RESERVAからのメールが届かない

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リリース予定の新機能について

• リリース予定の機能について