RESERVA
RESERVA予約 操作マニュアル
RESERVA予約 操作マニュアル
予約受付・確認
基本的な予約の流れ
予約の確定方法を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約の確定方法を設定する - 施設予約タイプ
予約の確定方法を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
予約の確定方法を設定する - 宿泊施設タイプ
予約申込を承認する
19件の記事をすべて表示
予約登録
管理画面から予約を登録する（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
管理画面から予約を登録する（サービス提供タイプ スタッフ指名あり）
管理画面から予約を登録する（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
管理画面から予約を登録する（施設予約タイプ）
管理画面から予約を登録する（宿泊施設タイプ）
予約登録時の顧客情報入力を簡略化する
来店・来場、チェックイン・チェックアウト
来店・来場機能を有効にする
来店・来場処理をする - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
来店・来場処理をする - 施設予約タイプ
来店・来場処理をする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
チェックイン・チェックアウト処理をする - 宿泊施設タイプ
チェックイン・チェックアウト時間を設定する - 宿泊施設タイプ
顧客情報
顧客情報を登録する
顧客情報を一括で登録・変更する
顧客情報一括登録CSVファイルの項目について
顧客情報を一括で登録・変更する（施設予約タイプ）
顧客情報一括登録CSVファイルの項目について（施設予約タイプ）
顧客情報一括登録CSVファイルの項目 - 国番号一覧について
21件の記事をすべて表示
会員機能
会員機能を設定する
管理画面から独自会員を登録する
管理画面から独自会員を登録する（施設予約タイプ）
独自会員限定メニューを作成する
独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
独自会員の申請を承認・却下する
11件の記事をすべて表示
レゼルバペイメント（事前カード決済）
レゼルバペイメントの概要
レゼルバペイメントの利用申請
入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
決済代金（仮売上）を売上として確定する
売上確認および返金処理
有料プラン契約
有料プランを新規契約する
月払いから年払いに変更する
年間契約中に利用プランをアップグレードする
契約の更新方法 （年払い）
契約の更新方法 （月払い）
予約・利用不可登録
予約不可設定（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
予約不可設定（サービス提供タイプ スタッフ指名あり）
予約・利用不可設定（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
予約不可設定（施設予約タイプ）
予約不可設定（宿泊施設タイプ）
予約受付開始・予約受付締切・キャンセル受付締切
予約受付開始を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
キャンセル受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付開始を設定する - 施設予約タイプ
予約受付締切を設定する - 施設予約タイプ
キャンセル受付締切を設定する - 施設予約タイプ
12件の記事をすべて表示
月額プラン管理
管理画面から月額プランを契約登録する
月額プラン契約時の顧客情報入力を簡略化する
月額プランの契約状況を確認する
支払状況を変更する
月額プランの解約予約・即時解約をする
月額プランを停止する
カルテ
カルテ機能を利用する
カルテ情報を登録する
カルテ情報の確認、編集
カルテ情報の削除
カルテ情報一覧・詳細画面
領収書発行
顧客（予約者・月額プラン契約者）に領収書を発行する - 概要
管理画面から予約の領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
管理画面から予約の領収書を発行する - 施設予約タイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
管理画面から予約の領収書を発行する - 宿泊施設タイプ
管理画面から月額プランの領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
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LINE連携
LINE連携 - 概要
RESERVAの「LINE連携機能」を新規契約する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定）
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 1．LINE公式アカウントを登録する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 2. RESERVA連携用のプロバイダーを作成する
LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 3. RESERVA連携用のMessaging APIを作成する
19件の記事をすべて表示
Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
Zoomとの連携方法（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）
10件の記事をすべて表示
Zoom連携 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名あり）
Zoomミーティングの開始方法
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
Zoomミーティングの作成方法
8件の記事をすべて表示
Akerun連携機能
Akerun連携機能の概要
【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する
【STEP2】Akerunの認証を行う
【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する
【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける
【STEP5】予約者の入室方法を設定する
13件の記事をすべて表示
RemoteLOCK連携
RemoteLOCK連携設定の流れ
【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する
【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う
【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
【任意設定】入室開始時間を設定する
8件の記事をすべて表示
抽選機能
抽選機能 - 概要
抽選制メニューを新規作成する
管理画面から抽選申込みをする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
抽選申込み・結果を確認する（予約者）- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
抽選制メニューの受付開始、受付締切、キャンセル締切について
12件の記事をすべて表示
シークレットメニュー
シークレットメニューを作成する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
シークレットメニューを作成する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
セルフチェックイン
セルフチェックイン機能の概要
セルフチェックインを有効にする - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
セルフチェックインを有効にする - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
セルフチェックインを有効にする - 施設予約タイプ
セルフチェックインの操作方法（予約者）
準備時間
準備時間を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、施設予約タイプ
準備時間を設定する（スクールアクティビティタイプ、イベントセミナータイプ）
予約時間間隔・予約受付間隔
予約時間間隔を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付間隔を設定する（施設予約タイプ）
施設・部屋
1つのメニューに複数の部屋を紐づける（施設予約タイプ）
1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい（施設予約タイプ）
顧客アンケート
顧客満足度調査（NPS®）
NPS®設定方法
NPS®集計の確認方法
レビューとは
レビュー設定方法
レビュー集計の確認方法
宿泊プラン・客室タイプ登録
宿泊プランを新規登録する
客室タイプを新規登録する
カレンダー
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／施設予約タイプ／宿泊施設タイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
利用時間延長（施設予約タイプのみ）
利用時間延長の設定方法（施設予約タイプ）
利用時間延長方法（予約者）
利用時間延長方法（管理者）
利用時間延長履歴の確認（予約者）
利用時間延長履歴の確認（管理者）
予約分析
月別分析の確認方法
日別分析の確認方法
曜日別分析の確認方法
時間帯別分析の確認方法
メニュー比較分析の確認方法
宿泊プラン比較分析の確認方法
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顧客分析
顧客分析
集客機能
予約するボタンを設置する
ホームページに予約サイトを埋め込む
ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
検索エンジン最適化（SEO）対策を設定する
予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
アフィリエイト連携（A8.net）
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問い合わせに回答
LINE公式アカウントでお問い合わせ
問い合わせの確認／回答する
電話や外部メールで問い合わせに回答後、回答状況を変更する
キャンセル待ち確認
キャンセル待ちリストを確認する
お知らせ作成マニュアル
予約サイトのトップページにお知らせを表示する
設定マニュアル
基本設定
高度な設定
