RESERVA予約 操作マニュアル

Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ

• Zoomとの連携方法
• Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
• Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
• Zoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加） ※予約者様向け
• Zoomミーティングへの参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加） ※予約者様向け
• Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）

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Zoom連携 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）

• Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名なし）
• Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名あり）
• Zoomミーティングの開始方法
• Zoomミーティングへの参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加） ※予約者様向け
• Zoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加） ※予約者様向け
• Zoomミーティングの作成方法

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GoToトラベルキャンペーン

• GoToトラベル給付金申請時の必要項目の確認方法
• GoToトラベルキャンペーン対応の設定方法
• Go To トラベルのご利用に当たっての注意事項

予約登録

• 電話およびメールからの予約を登録する（全タイプ共通）
• 予約登録時の顧客情報入力を簡略化する

予約変更・キャンセル

• 管理画面から予約内容を変更する
• 管理画面から予約をキャンセルする

予約受付・確認

• 基本的な予約の流れ
• 予約申込を承認する
• 予約申込を却下する
• 管理画面から予約を確認する
• 予約通知メールから予約を確認する
• 予約情報をダウンロードする

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カレンダー

• 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／施設予約タイプ／宿泊施設タイプ）
• 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）

利用時間延長（施設予約タイプのみ）

• 利用時間延長の設定方法
• 利用時間延長方法（予約者）
• 利用時間延長方法（管理者）
• 利用時間延長履歴の確認（予約者）
• 利用時間延長履歴の確認（管理者）

顧客情報

• 顧客情報を登録する
• 顧客情報を確認する
• 顧客情報をダウンロードする
• 顧客情報を変更する
• 顧客情報を一括で登録・変更する
• 顧客情報一括登録CSVファイル項目について

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会員機能

• 管理画面から会員を登録する
• 会員機能設定

休日・不定休設定

• 急なお休みなど、不定休を登録する（施設予約タイプ）
• 急なお休みなど、不定休を登録する（サービス提供型・スタッフなし）
• 急なお休みなど、不定休を登録する（サービス提供型・スタッフあり）

事前カード決済

• 事前カード決済
• 利用申請
• 初期設定
• 決済の売上確定化
• 売上の確認、払い戻し

顧客アンケート

• NPS®とは
• 顧客満足度調査（NPS®）
• NPS設定方法
• NPS集計方法
• レビュー
• レビュー設定方法

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予約分析

• 月別分析
• 日別分析
• 曜日別分析
• 時間帯別分析
• メニュー比較分析
• 宿泊プラン比較分析

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顧客分析

• 顧客分析

月額契約管理

• 月額契約登録時の顧客情報入力を簡略化する
• 月額契約の状況を確認・変更する
• 管理画面から月額契約を登録する
• 支払状況を確認・変更する
• 解約予約・即時解約をする
• 月額契約を停止する

集客機能

• 予約するボタンを設置する。
• ホームページに予約サイトを埋め込む
• ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
• 検索エンジン最適化（SEO）対策を行う
• 予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない
• アフィリエイト連携（A8.net）

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RemoteLOCK連携

• RemoteLOCK連携設定の流れ
• RemoteLOCK連携を契約する
• RemoteLOCKの認証を行う
• 施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
• RemoteLOCK自動来店機能を設定する
• RemoteLOCK 入室用暗証番号の発行タイミングについて

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問い合わせに回答

• LINE@でお問い合わせ
• 問い合わせに回答する
• 問い合わせを確認する
• 電話や外部メールで問い合わせに回答する

チェックイン・チェックアウト

• チェックイン・チェックアウト（宿泊施設タイプ）

キャンセル待ち確認

• キャンセル待ち確認画面（サービス提供型・スタッフなし）
• キャンセル待ち確認画面（サービス提供型・スタッフあり）
• キャンセル待ち確認画面（施設予約タイプ）
• キャンセル待ち確認画面（スクール・アクティビティタイプ）
• キャンセル待ち確認画面（イベント・セミナータイプ）

お知らせ作成マニュアル

• お知らせ作成

設定マニュアル

• 基本設定
• 高度な設定

サブ管理者

• サブ管理者を登録する
• サブ管理者を確認する

メール配信

• メール配信設定の流れ
• 【STEP1】配信先を設定する
• 【STEP2】メール本文を作成する
• 【STEP3】配信日時を設定する
• 【STEP4】配信内容を確認する
• メールのテンプレートを管理する

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ポイント

• ポイントを確認する
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