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RESERVA予約 操作マニュアル

予約受付・確認

  • 基本的な予約の流れ
  • 予約の確定方法を設定する - サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
  • 予約の確定方法を設定する - 施設予約タイプ
  • 予約の確定方法を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • 予約の確定方法を設定する - 宿泊施設タイプ
  • 予約申込を承認する
17件の記事をすべて表示

予約登録

  • 管理画面から予約を登録する(サービス提供タイプ スタッフ指名なし)
  • 管理画面から予約を登録する(サービス提供タイプ スタッフ指名あり)
  • 管理画面から予約を登録する(施設予約タイプ)
  • 管理画面から予約を登録する(スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ)
  • 管理画面から予約を登録する(宿泊施設タイプ)
  • 予約登録時の顧客情報入力を簡略化する

来店・来場、チェックイン・チェックアウト

  • 来店・来場機能を有効にする
  • 来店・来場処理をする - サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
  • 来店・来場処理をする - 施設予約タイプ
  • 来店・来場処理をする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • チェックイン・チェックアウト処理をする - 宿泊施設タイプ
  • チェックイン・チェックアウト時間を設定する - 宿泊施設タイプ

顧客情報

  • 顧客情報を登録する
  • 顧客情報を一括で登録・変更する
  • 顧客情報一括登録CSVファイルの項目について
  • 顧客情報を一括で登録・変更する(施設予約タイプ)
  • 顧客情報一括登録CSVファイルの項目について(施設予約タイプ)
  • 顧客情報一括登録CSVファイルの項目 - 国番号一覧について
17件の記事をすべて表示

会員機能

  • 会員機能を設定する
  • 管理画面から独自会員を登録する
  • 管理画面から独自会員を登録する(施設予約タイプ)
  • 独自会員限定メニューを作成する
  • 独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
  • 独自会員の申請を承認・却下する
11件の記事をすべて表示

レゼルバペイメント(事前カード決済)

  • レゼルバペイメントの概要
  • レゼルバペイメントの利用申請
  • 入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
  • 決済代金(仮売上)を売上として確定する
  • 売上確認および返金処理

有料プラン契約

  • 有料プランを新規契約する
  • 月払いから年払いに変更する
  • 年間契約中に利用プランをアップグレードする
  • 契約の更新方法 (年払い)
  • 契約の更新方法 (月払い)

予約・利用不可登録

  • 予約不可設定(サービス提供タイプ スタッフ指名なし)
  • 予約不可設定(サービス提供タイプ スタッフ指名あり)
  • 予約・利用不可設定(スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ)
  • 予約不可設定(施設予約タイプ)
  • 予約不可設定(宿泊施設タイプ)

月額プラン管理

  • 管理画面から月額プランを契約登録する
  • 月額プラン契約時の顧客情報入力を簡略化する
  • 月額プランの契約状況を確認する
  • 支払状況を変更する
  • 月額プランの解約予約・即時解約をする
  • 月額プランを停止する

顧客アンケート

  • 顧客満足度調査(NPS®)
  • NPS®設定方法
  • NPS®集計の確認方法
  • レビューとは
  • レビュー設定方法
  • レビュー集計の確認方法

カルテ

  • カルテ機能を利用する
  • カルテ情報を登録する
  • カルテ情報の確認、編集
  • カルテ情報の削除
  • カルテ情報一覧・詳細画面

Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ

  • Zoomとの連携方法(スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ)
  • Zoomミーティングの開始方法(日程ごと)
  • Zoomミーティングの開始方法(予約ごと)
  • 予約者のZoomミーティングへの参加方法(会員マイページまたは予約確認ページからの参加)
  • 予約者のZoomミーティング参加方法(オンライン参加情報のお知らせメールからの参加)
  • Zoomミーティングの作成方法(日程ごと)
10件の記事をすべて表示

Zoom連携 - サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)/サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)

  • Zoomとの連携方法(サービス提供タイプ スタッフ指名なし)
  • Zoomとの連携方法(サービス提供タイプ・スタッフ指名あり)
  • Zoomミーティングの開始方法
  • 予約者のZoomミーティング参加方法(オンライン参加情報のお知らせメールからの参加)
  • 予約者のZoomミーティングへの参加方法(会員マイページまたは予約確認ページからの参加)
  • Zoomミーティングの作成方法
8件の記事をすべて表示

Akerun連携機能

  • Akerun連携機能の概要
  • 【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する
  • 【STEP2】Akerunの認証を行う
  • 【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する
  • 【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける
  • 【STEP5】予約者の入室方法を設定する
13件の記事をすべて表示

RemoteLOCK連携

  • RemoteLOCK連携設定の流れ
  • 【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する
  • 【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う
  • 【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
  • 【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
  • 【任意設定】入室開始時間を設定する
8件の記事をすべて表示

領収書発行

  • 顧客(予約者・月額プラン契約者)に領収書を発行する - 概要
  • 管理画面から予約の領収書を発行する - サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
  • 管理画面から予約の領収書を発行する - 施設予約タイプ
  • 管理画面から予約の領収書を発行する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • 管理画面から予約の領収書を発行する - 宿泊施設タイプ
  • 管理画面から月額プランの領収書を発行する - サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
12件の記事をすべて表示

抽選機能

  • 抽選機能 - 概要
  • 抽選制メニューを新規作成する
  • 管理画面から抽選申込みをする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • 抽選申込み・結果を確認する(管理画面)- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • 抽選申込み・結果を確認する(予約者)- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
  • 抽選制メニューの受付開始、受付締切、キャンセル締切について
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シークレットメニュー

  • シークレットメニューを作成する - サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
  • シークレットメニューを作成する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ

セルフチェックイン

  • セルフチェックイン機能の概要
  • セルフチェックインを有効にする - サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)/サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)
  • セルフチェックインを有効にする - スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ
  • セルフチェックインを有効にする - 施設予約タイプ
  • セルフチェックインの操作方法(予約者)

施設・部屋

  • 1つのメニューに複数の在庫を設定する(施設予約タイプ)
  • 1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい(施設予約タイプ)

準備時間

  • 準備時間を設定する サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)、施設予約タイプ
  • 準備時間を設定する(スクールアクティビティタイプ、イベントセミナータイプ)

予約時間間隔・予約受付間隔

  • 予約時間間隔を設定する サービス提供タイプ(スタッフ指名なし)、サービス提供タイプ(スタッフ指名あり)
  • 予約受付間隔を設定する(施設予約タイプ)

宿泊プラン・客室タイプ登録

  • 宿泊プランを新規登録する
  • 客室タイプを新規登録する

カレンダー

  • 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する(サービス提供タイプ/施設予約タイプ/宿泊施設タイプ)
  • 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する(スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ)

利用時間延長(施設予約タイプのみ)

  • 利用時間延長の設定方法(施設予約タイプ)
  • 利用時間延長方法(予約者)
  • 利用時間延長方法(管理者)
  • 利用時間延長履歴の確認(予約者)
  • 利用時間延長履歴の確認(管理者)

予約分析

  • 月別分析の確認方法
  • 日別分析の確認方法
  • 曜日別分析の確認方法
  • 時間帯別分析の確認方法
  • メニュー比較分析の確認方法
  • 宿泊プラン比較分析の確認方法
9件の記事をすべて表示

顧客分析

  • 顧客分析

集客機能

  • 予約するボタンを設置する
  • ホームページに予約サイトを埋め込む
  • ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む(スクール・イベントタイプ)
  • 検索エンジン最適化(SEO)対策を設定する
  • 予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
  • アフィリエイト連携(A8.net)
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問い合わせに回答

  • LINE公式アカウントでお問い合わせ
  • 問い合わせの確認/回答する
  • 電話や外部メールで問い合わせに回答後、回答状況を変更する

キャンセル待ち確認

  • キャンセル待ちリストを確認する

お知らせ作成マニュアル

  • 予約サイトのトップページにお知らせを表示する

設定マニュアル

  • 基本設定
  • 高度な設定
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