RESERVA予約 操作マニュアル

設定マニュアル

• 基本設定
• 高度な設定

有料プラン契約

• 有料プランを新規契約する
• 月払いから年払いに変更する
• 年間契約中に利用プランをアップグレードする
• 契約の更新方法 （月払い）
• 契約の更新方法 （年払い）

レゼルバペイメント（事前カード決済）

• レゼルバペイメントの概要
• レゼルバペイメントの利用申請
• 入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
• 決済代金（仮売上）を売上として確定する
• 売上確認および返金処理

来店・来場・チェックイン（チェックアウト）

• 管理画面からの来店来場：サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 管理画面からの来店来場：スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 管理画面からの来店来場：施設予約タイプ
• 管理画面からのチェックイン・チェックアウト：宿泊施設タイプ
• セルフチェックイン： サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
• セルフチェックイン：スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ

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予約受付・確認

• 基本的な予約の流れ
• 予約の確定方法を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 予約の確定方法を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 予約の確定方法を設定する - 施設予約タイプ
• 予約の確定方法を設定する - 宿泊施設タイプ
• 予約申込を承認する

22件の記事をすべて表示

シークレットメニュー

• シークレットメニューを作成する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• シークレットメニューを作成する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ

顧客情報

• 顧客情報を登録する
• 顧客情報を一括で登録・変更する
• 顧客情報一括登録CSVファイルの項目について
• 顧客情報を一括で登録・変更する（施設予約タイプ）
• 顧客情報一括登録CSVファイルの項目について（施設予約タイプ）
• 顧客情報一括登録CSVファイルの項目 - 国番号一覧について

21件の記事をすべて表示

予約登録

• 管理画面から予約を登録する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
• 管理画面から予約を登録する - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 管理画面から予約を登録する（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
• 管理画面から予約を登録する（施設予約タイプ）
• 管理画面から予約を登録する（宿泊施設タイプ）
• 予約登録時の顧客情報入力を簡略化する

会員機能

• 会員機能を設定する
• 管理画面から独自会員を登録する
• 管理画面から独自会員を登録する（施設予約タイプ）
• 独自会員限定メニューを作成する
• 独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
• 独自会員の申請を承認・却下する

12件の記事をすべて表示

予約受付開始・予約受付締切・キャンセル受付締切

• 予約受付開始を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 予約受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• キャンセル受付締切を設定する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 予約受付開始を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベントセミナータイプ
• 予約受付締切を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベントセミナータイプ
• 変更・キャンセル受付締切を設定する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ

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予約時間間隔・予約受付間隔

• 予約時間間隔を設定する　サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 予約受付間隔を設定する（施設予約タイプ）

準備時間

• 準備時間を設定する　サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、施設予約タイプ
• 準備時間を設定する（スクールアクティビティタイプ、イベントセミナータイプ）

キャンセル待ち確認

• キャンセル待ちリストを確認する

予約・利用不可登録

• 予約不可登録 - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
• 予約不可登録 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 予約・利用不可登録 - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 予約不可登録 - 施設予約タイプ
• 予約不可登録 - 宿泊施設予約タイプ

施設・部屋

• 1つのメニューに複数の部屋を紐づける（施設予約タイプ）
• 1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい（施設予約タイプ）

利用時間延長（施設予約タイプのみ）

• 利用時間延長の設定方法（施設予約タイプ）
• 利用時間延長方法（予約者）
• 利用時間延長方法（管理者）
• 利用時間延長履歴の確認（予約者）
• 利用時間延長履歴の確認（管理者）

宿泊プラン・客室タイプ登録

• 宿泊プランを新規登録する
• 客室タイプを新規登録する

お知らせ作成マニュアル

• 予約サイトのトップページにお知らせを表示する

問い合わせに回答

• 利用者からのお問い合わせの確認・回答をする
• お問い合わせの回答状況を変更する

顧客アンケート

• 顧客満足度調査（NPS®）
• NPS®設定方法
• NPS®集計の確認方法
• レビューとは
• レビュー設定方法
• レビュー集計の確認方法

抽選機能

• 抽選機能 - 概要（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
• 抽選機能 - 概要（施設予約タイプ）
• 管理画面から抽選申込みをする - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 管理画面から抽選申込みをする - 施設予約タイプ
• 抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 抽選申込み・結果を確認する（管理画面）- 施設予約タイプ

13件の記事をすべて表示

月額プラン管理

• 管理画面から月額プランを契約登録する
• 月額プランの契約状況を確認する
• 月額プランの支払状況を変更する
• 月額プランの解約予約・即時解約をする
• 月額プランを停止する

回数券

• 顧客の回数券を編集する（有効期限・残数・支払い方法など）
• 回数券の販売情報を確認する
• 回数券の購入申請を承認・却下する
• 管理画面から回数券の購入登録をする

Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ

• Zoomとの連携方法（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
• Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
• Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
• 予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
• 予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
• Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）

10件の記事をすべて表示

Zoom連携 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）

• Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ　スタッフ指名なし）
• Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名あり）
• Zoomミーティングの開始方法
• 予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
• 予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
• Zoomミーティングの作成方法

8件の記事をすべて表示

Akerun連携機能

• Akerun連携機能の概要
• 【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する
• 【STEP2】Akerunの認証を行う
• 【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する
• 【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける
• 【STEP5】予約者の入室方法を設定する

14件の記事をすべて表示

RemoteLOCK連携

• RemoteLOCK連携設定の流れ
• 【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する
• 【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う
• 【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
• 【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
• 【任意設定】入室開始時間を設定する

8件の記事をすべて表示

LINE連携

• LINE連携 - 概要
• RESERVAの「LINE連携機能」を新規契約する
• LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定）
• LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 1．LINE公式アカウントを登録する
• LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 2. RESERVA連携用のプロバイダーを作成する
• LINE連携をする - ①事前準備（LINE設定） - 3. RESERVA連携用のMessaging APIを作成する

19件の記事をすべて表示

領収書発行

• 顧客に領収書を発行する（予約、月額プラン、入会金・月会費、回数券など） - 概要
• 管理画面から予約の領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
• 管理画面から予約の領収書を発行する - 施設予約タイプ
• 管理画面から予約の領収書を発行する - スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ
• 管理画面から予約の領収書を発行する - 宿泊施設タイプ
• 管理画面から月額プランの領収書を発行する - サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）

14件の記事をすべて表示

予約分析

• 月別分析の確認方法
• 日別分析の確認方法
• 曜日別分析の確認方法
• 時間帯別分析の確認方法
• メニュー比較分析の確認方法
• 宿泊プラン比較分析の確認方法

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顧客分析

• 顧客分析

集客機能

• 検索エンジン最適化（SEO）対策を設定する
• 予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
• ホームページに予約サイトを埋め込む
• ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
• 予約するボタンを設置する
• アフィリエイト連携（A8.net）

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Googleカレンダー連携

• 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／宿泊施設タイプ）
• 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
• 予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（施設予約タイプ）

カルテ

• カルテ機能を利用する
• カルテ情報を登録する
• カルテ情報の確認、編集
• カルテ情報の削除
• カルテ情報一覧・詳細画面