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RESERVA予約 操作マニュアル

GoToトラベルキャンペーン

  • GoToトラベル給付金申請時の必要項目の確認方法
  • GoToトラベルキャンペーン対応の設定方法
  • Go To トラベルのご利用に当たっての注意事項

Zoom連携

  • Zoomとの連携方法
  • Zoomミーティングの開始方法
  • Zoomミーティングへの参加方法(会員マイページまたは予約確認ページからの参加) ※予約者様向け
  • Zoomミーティングへの参加方法(オンライン参加情報のお知らせメールからの参加) ※予約者様向け
  • Zoomミーティングの作成方法
  • Zoomミーティングの削除方法
7件の記事をすべて表示

予約登録

  • 電話およびメールからの予約を登録する(全タイプ共通)
  • 予約登録時の顧客情報入力を簡略化する

予約変更・キャンセル

  • 管理画面から予約内容を変更する
  • 管理画面から予約をキャンセルする

予約受付・確認

  • 基本的な予約の流れ
  • 予約申込を承認する
  • 予約申込を却下する
  • 管理画面から予約を確認する
  • 予約通知メールから予約を確認する
  • 予約情報をダウンロードする
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カレンダー

  • 予約カレンダーをgoogleカレンダーと連携する(サービス提供タイプ/施設予約タイプ/宿泊施設タイプ)
  • 予約カレンダーをgoogleカレンダーと連携する(スクール・アクティビティタイプ/イベント・セミナータイプ)

利用時間延長(施設予約タイプのみ)

  • 利用時間延長の設定方法
  • 利用時間延長方法(予約者)
  • 利用時間延長方法(管理者)
  • 利用時間延長履歴の確認(予約者)
  • 利用時間延長履歴の確認(管理者)

顧客情報

  • 顧客情報を登録する
  • 顧客情報を確認する
  • 顧客情報をダウンロードする
  • 顧客情報を変更する
  • 顧客情報を一括で登録・変更する
  • 顧客情報一括登録CSVファイル項目について
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会員機能

  • 管理画面から会員を登録する
  • 会員機能設定

休日・不定休設定

  • 急なお休みなど、不定休を登録する(施設予約タイプ)
  • 急なお休みなど、不定休を登録する(サービス提供型・スタッフなし)
  • 急なお休みなど、不定休を登録する(サービス提供型・スタッフあり)

事前カード決済

  • 事前カード決済
  • 利用申請
  • 初期設定
  • 決済の売上確定化
  • 売上の確認、払い戻し

顧客アンケート

  • NPS®とは
  • 顧客満足度調査(NPS)
  • NPS設定方法
  • NPS集計方法
  • レビュー
  • レビュー設定方法
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予約分析

  • 月別分析
  • 日別分析
  • 曜日別分析
  • 時間帯別分析
  • メニュー比較分析
  • 宿泊プラン比較分析
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顧客分析

  • 顧客分析

月額契約管理

  • 月額契約登録時の顧客情報入力を簡略化する
  • 月額契約の状況を確認・変更する
  • 管理画面から月額契約を登録する
  • 支払状況を確認・変更する
  • 解約予約・即時解約をする
  • 月額契約を停止する

集客機能

  • 予約するボタンを設置する。
  • ホームページに予約サイトを埋め込む
  • ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む(スクール・イベントタイプ)
  • 検索エンジン最適化(SEO)対策を行う。
  • 検索エンジンの検索結果に予約サイトを表示させない。
  • アフィリエイト連携(A8.net)
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RemoteLOCK連携

  • RemoteLOCK連携設定の流れ
  • RemoteLOCK連携を契約する
  • RemoteLOCKの認証を行う
  • 施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
  • RemoteLOCK自動来店機能を設定する
  • RemoteLOCK 入室用暗証番号の発行タイミングについて
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問い合わせに回答

  • LINE@でお問い合わせ
  • 問い合わせに回答する
  • 問い合わせを確認する
  • 電話や外部メールで問い合わせに回答する

チェックイン・チェックアウト

  • チェックイン・チェックアウト(宿泊施設タイプ)

キャンセル待ち確認

  • キャンセル待ち確認画面(サービス提供型・スタッフなし)
  • キャンセル待ち確認画面(サービス提供型・スタッフあり)
  • キャンセル待ち確認画面(施設予約タイプ)
  • キャンセル待ち確認画面(スクール・アクティビティタイプ)
  • キャンセル待ち確認画面(イベント・セミナータイプ)

お知らせ作成マニュアル

  • お知らせ作成

設定マニュアル

  • 基本設定
  • 高度な設定

サブ管理者

  • サブ管理者を登録する
  • サブ管理者を確認する

メール配信

  • メール配信設定の流れ
  • 【STEP1】配信先を設定する
  • 【STEP2】メール本文を作成する
  • 【STEP3】配信日時を設定する
  • 【STEP4】配信内容を確認する
  • メールのテンプレートを管理する
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ポイント

  • ポイントを確認する
  • ポイントを購入する

動画マニュアル

  • 予約確認・キャンセル・承認メールの編集
  • 団体予約機能
  • ホワイトラベル機能
  • レゼルバペイメント
  • 予約間の準備時間設定
  • コンバージョンタグ設定
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  • 運営会社
  • Pマーク

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