RESERVA
RESERVA予約 操作マニュアル
RESERVA予約 操作マニュアル
予約受付・確認
基本的な予約の流れ
予約申込を承認する
予約申込を却下する
管理画面から予約を確認する
予約通知メールから予約を確認する
予約情報をダウンロードする
8件の記事をすべて表示
予約登録
管理画面から予約を登録する（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
管理画面から予約を登録する（サービス提供タイプ スタッフ指名あり）
管理画面から予約を登録する（施設予約タイプ）
管理画面から予約を登録する（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
管理画面から予約を登録する（宿泊施設タイプ）
予約登録時の顧客情報入力を簡略化する
予約変更・キャンセル
管理画面から予約内容を変更する
管理画面から予約をキャンセルする
顧客情報
顧客情報を登録する
顧客情報を確認する
顧客情報をダウンロードする
顧客情報を編集する
顧客情報を一括で登録・変更する
顧客情報一括登録CSVファイルの項目について
10件の記事をすべて表示
会員機能
会員機能を設定する
管理画面から独自会員を登録する
独自会員限定メニューを作成する
独自会員のみ閲覧可能な予約サイトを作成する
レゼルバペイメント（事前カード決済）
レゼルバペイメントの概要
レゼルバペイメントの利用申請
入金口座情報・キャンセルポリシー・決済方法を変更する
決済代金を売上として確定する
売上確認および返金処理
有料プラン契約
有料プランを新規契約する
月払いから年払いに変更する
年間契約中に利用プランをアップグレードする
契約の更新方法 （年払い）
契約の更新方法 （月払い）
予約・利用不可登録
予約不可設定（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
予約不可設定（サービス提供タイプ スタッフ指名あり）
予約・利用不可設定（スクール・アクティビティタイプ、イベント・セミナータイプ）
予約不可設定（施設予約タイプ）
予約不可設定（宿泊施設タイプ）
月額契約管理
管理画面から月額プランを契約登録する
月額契約登録時の顧客情報入力を簡略化する
月額プランの契約状況を確認する
支払状況を変更する
月額プランの解約予約・即時解約をする
月額プランを停止する
顧客アンケート
顧客満足度調査（NPS®）
NPS®設定方法
NPS®集計の確認方法
レビューとは
レビュー設定方法
レビュー集計の確認方法
カルテ
カルテ機能を利用する
カルテ情報を登録する
カルテ情報の確認、編集
カルテ情報の削除
カルテ情報一覧・詳細画面
セルフチェックイン
セルフチェックイン機能の概要
セルフチェックインを有効にする - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
セルフチェックインを有効にする - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
セルフチェックインを有効にする - 施設予約タイプ
セルフチェックインの操作方法（予約者）
施設・部屋
1つのメニューに複数の在庫を設定する（施設予約タイプ）
1つの部屋を複数の区画に分割して予約受付をしたい（施設予約タイプ）
準備時間
準備時間を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）、施設予約タイプ
準備時間を設定する（スクールアクティビティタイプ、イベントセミナータイプ）
予約時間間隔・予約受付間隔
予約時間間隔を設定する サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）、サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）
予約受付間隔を設定する（施設予約タイプ）
宿泊プラン登録
宿泊プランを新規登録する
客室タイプを新規登録する
Akerun連携機能
Akerun連携機能の概要
【STEP1】Akerun連携機能オプションを契約する
【STEP2】Akerunの認証を行う
【STEP3】利用する事業所・ドアを選択する
【STEP4】施設・部屋とドアを紐づける
【STEP5】予約者の入室方法を設定する
13件の記事をすべて表示
Zoom連携 - スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ
Zoomとの連携方法（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
Zoomミーティングの開始方法（日程ごと）
Zoomミーティングの開始方法（予約ごと）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
Zoomミーティングの作成方法（日程ごと）
10件の記事をすべて表示
Zoom連携 - サービス提供タイプ（スタッフ指名あり）／サービス提供タイプ（スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ スタッフ指名なし）
Zoomとの連携方法（サービス提供タイプ・スタッフ指名あり）
Zoomミーティングの開始方法
予約者のZoomミーティング参加方法（オンライン参加情報のお知らせメールからの参加）
予約者のZoomミーティングへの参加方法（会員マイページまたは予約確認ページからの参加）
Zoomミーティングの作成方法
8件の記事をすべて表示
カレンダー
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（サービス提供タイプ／施設予約タイプ／宿泊施設タイプ）
予約カレンダーをGoogleカレンダーと連携する（スクール・アクティビティタイプ／イベント・セミナータイプ）
利用時間延長（施設予約タイプのみ）
利用時間延長の設定方法（施設予約タイプ）
利用時間延長方法（予約者）
利用時間延長方法（管理者）
利用時間延長履歴の確認（予約者）
利用時間延長履歴の確認（管理者）
予約分析
月別分析の確認方法
日別分析の確認方法
曜日別分析の確認方法
時間帯別分析の確認方法
メニュー比較分析の確認方法
宿泊プラン比較分析の確認方法
9件の記事をすべて表示
顧客分析
顧客分析
集客機能
予約するボタンを設置する
ホームページに予約サイトを埋め込む
ホームページに予約サイトのカレンダーを埋め込む（スクール・イベントタイプ）
検索エンジン最適化（SEO）対策を設定する
予約サイトを検索エンジンの検索結果に表示させない設定をする
アフィリエイト連携（A8.net）
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RemoteLOCK連携
RemoteLOCK連携設定の流れ
【STEP1】RemoteLOCK連携を契約する
【STEP2】RemoteLOCKの認証を行う
【STEP3】施設・部屋とRemoteLOCKデバイスを紐づける
【任意設定】RemoteLOCKの自動来店機能を設定する
【任意設定】入室開始時間を設定する
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問い合わせに回答
LINE公式アカウントでお問い合わせ
問い合わせの確認／回答する
電話や外部メールで問い合わせに回答後、回答状況を変更する
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウト方法（宿泊施設タイプ）
キャンセル待ち確認
キャンセル待ちリストを確認する
お知らせ作成マニュアル
予約サイトのトップページにお知らせを表示する
設定マニュアル
基本設定
高度な設定
